Cara ADUC
Bene prenotato, anticipo pagato, ma non ancora arrivato
Domanda
11 febbraio 2008
Salve
Vorrei un Vs. consiglio in merito ad una questione che mi sta parecchio innervosendo.
Il 28 dicembre 2007 sono andato in un negozio di abbigliamento motociclistico per acquistare un casco. Non essendo in magazzino il modello da me richiesto, l'ho ordinato. Il negoziante mi ha parlato di un'attesa di circa 20 giorni. Con questi presupposti ho accettato ed ho dato 50 euro di acconto, su un totale di 330 euro.
Restavo così in attesa di una chiamata del venditore per avvertirmi dell'arrivo del casco.
Trascorsi i 20gg non ricevo alcuna risposta, chiamo il negoziante che mi dice che il casco non è ancora arrivato. Mi precisa anzi che le spedizioni fatte dal loro fornitore non arrivano mai prima della fine del mese/inizio mese successivo. I fatidici 20gg erano quindi falsi. Sapeva benissimo che nulla sarebbe mai arrivato prima della fine di gennaio/inizi di febbraio 2008. Decido comunque di essere paziente, anzi delego il negoziante per una lista regalo. Sostanzialmente essendo il 21 gennaio il mio compleanno i miei amici aggiungono lo somma di 46 euro all'acconto da me versato, presso il negoziante.
Gli ultimi giorni di gennaio mi rifaccio vivo, ma il casco non è ancora arrivato. Chiedo quindi se è possibile acquistare qualcos'altro, anche di più costoso, ma dei modelli che ha in magazzino non c'è la mia misura. Ogni eventuale alternativa sarebbe da ordinare. Sconfortato decido nuovamente di pazientare.
Oggi è l'8 febbraio, chiamo il negoziante per avere notizie e mi viene detto che non è ancora arrivato nulla. A questo punto chiedo come sia possibile aspettare così tanto per una cosa ordinata 40gg prima, a fronte dei 20gg previsti dal negoziante. Il venditore accenna a delle scuse per avermi parlato di un'attesa di soli 20gg, ma continua a dire che non può farci nulla, anzi con toni molto arroganti sembra quasi dirmi che la colpa è mia che non ho pazienza. Do' l'ultimatum, aspetterò altri 7 giorni, dopo di che gli intimo di ritenersi libero, poichè andrò ad acquistare il mio casco altrove. Lui però mi obbietta che non può restituirmi l'acconto perchè ha già emesso lo scontrino, che il casco è un modello che lui non venderebbe perchè poco richiesto (ma il marchio è trattato solo ed esclusivamente da lui nella città di Catania), che al massimo posso prendere qualcos'altro. Torniamo però al punto di partenza, perchè degli altri modelli non c'è la mia misura.
Che devo fare? Posso pretendere, trascorsi questi 7 giorni, la restituzione del mio acconto e dei soldi versati dai miei amici a mio nome?
Io ho fatto richiesta esplicita di un modello di un marchio da lui trattato. Con molta leggerezza mi ha detto di aspettare 20gg incassando l'acconto, senza nemmeno prima informarsi dei reali tempi di attesa. Ora mi viene a dire che sono io a non avere pazienza, che non posso chiedere la restituzione dei soldi per un oggetto da me richiesto ma non ricevuto nei tempi previsti, perchè comunque prima o poi arriverà.
Posso io restare bloccato nei miei acquisti perchè questo signore si arroga il diritto di tenersi il mio acconto, imponendomi tempi di consegna assurdi e non previsti?
Ho motivo di essere arrabbiato o devo aspettare all'infinito?
grazie
Giorgio , da Catania (CT)
Vorrei un Vs. consiglio in merito ad una questione che mi sta parecchio innervosendo.
Il 28 dicembre 2007 sono andato in un negozio di abbigliamento motociclistico per acquistare un casco. Non essendo in magazzino il modello da me richiesto, l'ho ordinato. Il negoziante mi ha parlato di un'attesa di circa 20 giorni. Con questi presupposti ho accettato ed ho dato 50 euro di acconto, su un totale di 330 euro.
Restavo così in attesa di una chiamata del venditore per avvertirmi dell'arrivo del casco.
Trascorsi i 20gg non ricevo alcuna risposta, chiamo il negoziante che mi dice che il casco non è ancora arrivato. Mi precisa anzi che le spedizioni fatte dal loro fornitore non arrivano mai prima della fine del mese/inizio mese successivo. I fatidici 20gg erano quindi falsi. Sapeva benissimo che nulla sarebbe mai arrivato prima della fine di gennaio/inizi di febbraio 2008. Decido comunque di essere paziente, anzi delego il negoziante per una lista regalo. Sostanzialmente essendo il 21 gennaio il mio compleanno i miei amici aggiungono lo somma di 46 euro all'acconto da me versato, presso il negoziante.
Gli ultimi giorni di gennaio mi rifaccio vivo, ma il casco non è ancora arrivato. Chiedo quindi se è possibile acquistare qualcos'altro, anche di più costoso, ma dei modelli che ha in magazzino non c'è la mia misura. Ogni eventuale alternativa sarebbe da ordinare. Sconfortato decido nuovamente di pazientare.
Oggi è l'8 febbraio, chiamo il negoziante per avere notizie e mi viene detto che non è ancora arrivato nulla. A questo punto chiedo come sia possibile aspettare così tanto per una cosa ordinata 40gg prima, a fronte dei 20gg previsti dal negoziante. Il venditore accenna a delle scuse per avermi parlato di un'attesa di soli 20gg, ma continua a dire che non può farci nulla, anzi con toni molto arroganti sembra quasi dirmi che la colpa è mia che non ho pazienza. Do' l'ultimatum, aspetterò altri 7 giorni, dopo di che gli intimo di ritenersi libero, poichè andrò ad acquistare il mio casco altrove. Lui però mi obbietta che non può restituirmi l'acconto perchè ha già emesso lo scontrino, che il casco è un modello che lui non venderebbe perchè poco richiesto (ma il marchio è trattato solo ed esclusivamente da lui nella città di Catania), che al massimo posso prendere qualcos'altro. Torniamo però al punto di partenza, perchè degli altri modelli non c'è la mia misura.
Che devo fare? Posso pretendere, trascorsi questi 7 giorni, la restituzione del mio acconto e dei soldi versati dai miei amici a mio nome?
Io ho fatto richiesta esplicita di un modello di un marchio da lui trattato. Con molta leggerezza mi ha detto di aspettare 20gg incassando l'acconto, senza nemmeno prima informarsi dei reali tempi di attesa. Ora mi viene a dire che sono io a non avere pazienza, che non posso chiedere la restituzione dei soldi per un oggetto da me richiesto ma non ricevuto nei tempi previsti, perchè comunque prima o poi arriverà.
Posso io restare bloccato nei miei acquisti perchè questo signore si arroga il diritto di tenersi il mio acconto, imponendomi tempi di consegna assurdi e non previsti?
Ho motivo di essere arrabbiato o devo aspettare all'infinito?
grazie
Giorgio , da Catania (CT)
Risposta ADUC
lei ha diritto, trascorsi i giorni di ultimatum che ha dato, ad avere indietro un importo doppio di quanto ha versato come caparra. Qui le norme:
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