BancoPosta: servizi non all'altezza della situazione

Il vs n° 803 160 normalmente e' IRRAGIUNGIBILE, quando risponde l'attesa minima e' di tre minuti, spesso dopo i tre minuti cade la linea o da' il segnale di occupato. Da Venerdi' 9-2-06 cerco disperatamente di avere il mio codice di attivazione, ma le difficolta' sono insormontabili. Finalmente riesco ad avere un n° di pratica 19117742 e mi dicono di attendere in linea per parlare con un incaricato dell'assistenza; attendo pazientemente in linea, ma dopo vari minuti cade la linea. Stanco delle attese vi mando una e-mail minacciando una RR riservata personale al DIR: GEN. La mattina dopo, 15-02-06, cioe' dopo 7 gg, arriva il telegramma con il codice di attivazione. Debbo dire che le varie sig. ne del vs. call-center sono estremamente gentili ed efficienti, e' il servizio che non e' efficiente.
- BANCO POSTA: abito a Basiglio (MI) nel l'insediamento MI 3, 10.000. residenti di notte, 15.000 presenti di giorno. Residenti poveri non vene sono. Abbiamo 3 banche: M. P. S., B. A. M. e B. P. M. Abbiamo anche, potenzialmente Banco Posta. Il vs. ufficio consta di 4 sportelli: uno per i servizi postali, due per i servizi finanziari ed uno per il Banco Posta. Peccato che quest'ultimo sia perennemente deserto e inservibile. Chiedo lumi al direttore ed la dr. Pastorelli, che, allargando le braccia, mi dicono: manca il personale addetto. Con dr. Pastorelli nel giugno scorso abbiamo avuto una chiaccherata per l'acquisto della III^ trance di azioni ENEL. Concordato tutto: quantita', commissione d'acquisto, costo tenuta conto, costo trasferimento titoli, commissione vendita. Tutti dati favorevoli rispetto alla mia banca M. P. S. Il tutto si e' bloccato sul servizio ai clienti, dovevo fare la coda in uno dei due sportelli finanziari. Sono un'appassionato di bridge ed incontro nel circolo di MI 3 settimanalmente 30-40 giocatori, il problema Banco Posta era, dico era perche' ormai non ne parla piu' nessuno, d'attualita': ..." ma come, allestiscono un'ufficio nuovo, e la sportello Banco Posta non funziona...". Sono un ex direttore commerciale (pensionato) di un grossa azienda e, per lavoro, ne ho conosciute tante di grosse aziende ma, affette da una disfunzione come la vs. non ne ho mai viste. Spero che tra breve il IV° sportello di Basiglio sia funzionante con un fior di addetto. Con l'occasione vi porgo i miei migliori saluti.
Domenico