Cara ADUC
Aumenti costo di carburante scaduto il termine 20 gg prima della partenza
Domanda
5 settembre 2008
Cara aduc,
Ho prenotato un viaggio alle Mauritius presso un agenzia viaggi di Roma, il 29/05/08 con partenza l'8/09/08 del costo di 3700 ¤. Ho dato mille euro come acconto all'atto della prenotazione del contratto da me firmato, e saldato il tutto il 14/08/08. Ora ieri 1/09/08 ancora non essendo arrivati i voucher il tizio dell'agenzia mi comunica di essersi dimenticato di comunicarmi un sovrapprezzo relativo all'aumento del prezzo di carburante di circa 360 euro. Sull'opuscolo informativo (catalogo) c'era scritta questa possibilità, ma calcolando i 20 giorni precedenti alla partenza come il 19/08/08 Vi chiedo se sono obbligato a saldare questo sovrapprezzo avendo l'agenzia già pagato per conto mio. Essi logicamente si vogliono rivalere su di me, ma ho paura che visto che sono nel giusto (la comunicazione è avvenuta dopo i 20 gg), ho il timore di non ricevere i voucher per la partenza.
Come mi devo comportare? Devo saldare e poi rivalermi sull'agenzia? Devo rifiutarmi di saldare con il rischio di non partire?
Stefano, da Roma (RM)
Ho prenotato un viaggio alle Mauritius presso un agenzia viaggi di Roma, il 29/05/08 con partenza l'8/09/08 del costo di 3700 ¤. Ho dato mille euro come acconto all'atto della prenotazione del contratto da me firmato, e saldato il tutto il 14/08/08. Ora ieri 1/09/08 ancora non essendo arrivati i voucher il tizio dell'agenzia mi comunica di essersi dimenticato di comunicarmi un sovrapprezzo relativo all'aumento del prezzo di carburante di circa 360 euro. Sull'opuscolo informativo (catalogo) c'era scritta questa possibilità, ma calcolando i 20 giorni precedenti alla partenza come il 19/08/08 Vi chiedo se sono obbligato a saldare questo sovrapprezzo avendo l'agenzia già pagato per conto mio. Essi logicamente si vogliono rivalere su di me, ma ho paura che visto che sono nel giusto (la comunicazione è avvenuta dopo i 20 gg), ho il timore di non ricevere i voucher per la partenza.
Come mi devo comportare? Devo saldare e poi rivalermi sull'agenzia? Devo rifiutarmi di saldare con il rischio di non partire?
Stefano, da Roma (RM)
Risposta ADUC
teoricamente potrebbe chiedere un rimborso pur partendo (quindi prima pagando e magari mettendo le mani avanti con una raccomandata a/r dove annuncia la sua intenzione di chiedere il rimborso), ma sospettiamo che partire equivalga in qualche modo ad accettare l'aumento e quindi anche il ritardo, e quindi la successiva domanda di rimborso potrebbe non essere accettata, nemmeno da un giudice. L'unico modo certo di evitare l'aumento sarebbe non partire e quindi non accettarlo, comunicando la cosa con raccomandata a/r (o consegnata a mano) entro tre giorni dalla comunicazione. Una terza soluzione, diciamo extra-giudiziale sarebbe trovarsi d'accordo con l'agenzia in modo "amichevole", in modo da evitare l'intero addebito (o parte di esso) pur partendo, facendo riferimento al ritardo e magari alla sua intenzione di chiedere il rimborso. Un tentativo infatti potrebbe farlo -dopo la partenza e comunque entro 10 gg dal rientro- inviando una messa in mora:
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