Assicurazione, disinteresse per il cliente.

Cara Aduc, nel dicembre 2005 ho stipulato un contratto rc auto, al quale ho aggiunto un contratto di tutela legale per casi che richiedesse un intervento di avvocati sempre legati a problemi relativi alla circolazione (incidenti controversi ecc.). Neanche a farlo apposta nel giro di un mese mi si presenta una situazione del genere. Nel fare la denuncia dell'accaduto, alla mia compagnia chiedo anche consiglio in merito all'uso di un avvocato non facendo però notare che per tale intervento ero assicurato con polizza proposta proprio dalla persona con cui parlavo. Mi viene consigliato un avvocato di sua conoscenza al quale mi sono rivolto e abbiamo avviato la contestazione. Essendo molto impegnato e preso da altri problemi sono rimasto in attesa. Un giorno vengo preso da un dubbio e chiedendomi come mai l'assicuratore non mi avesse fatto firmare niente come richiesta di apertura pratica presso la compagnia di tutela legale mi rivolgo all'agenzia. A questo punto mi viene fatto notare l'assicuratore non poteva ricordare che io avessi sottoscritto tale polizza e che avrei io dovuto ricordare, cosi' non è stata aperta nessuna pratica ed essendo decaduti i termini utili non si poteva più fare quindi nel caso di esito negativo devo coprire tutte le spese. CHIEDO, è possibile che questa persona prima di darmi un'indicazione non avesse la responsabilità di visionare la mia pratica? A questo punto c'è qualcosa che posso fare come diritto del consumatore? Queste persone sono li' solo per riscuotere alla scadenza o per aiutare chi ogni anno versa migliaia di euro? VI RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE PER LA VOSTRA ATTENZIONE!!!!!!!!
Antonio, da Fermo (AP)