Cara ADUC
Alice, un delirio chiamato "modem usb".
Domanda
14 aprile 2009
Salve,
sono a scrivervi per rendervi partecipi della mia triste esperienza, con la speranza che possa presto essere di monito a chiunque si accinga ad effettuare le mie stesse scelte. Ho stipulato ad Aprile dell'anno scorso un contratto con la Tim riguardante un modem ed una Sim card per navigare 100 ore al mese al costo di 20¤.
Premetto che, prima della firma, ho richiesto la stampa del "rapporto di copertura segnale" nella mia zona di residenza risultato essere ECCELLENTE per copertura in UMTS e HSUPA.
Morale della favola: navigo in Umts fino a Dicembre, con saltuarie disconnessioni.
Dai primi di gennaio 2009.............. una catastrofe!.
Sparite tutte le possibilità di collegamento diurne, e non parliamo del segnale, che drasticamente scende da UMTS a EDGE e la connessione, quando presente NON dura più di alcuni minuti e poi cade.
Inizia la mia odissea: chiamo una serie infinita di volte il 119 per avere chiarimenti e risposte concrete, ma ogni volta mi viene data una risposta diversa da un operatore diverso.
Sono così disperato che divento stupido e mi lascio guidare telefonicamente in vari tentativi di "configurazione manuale" del mio computer, con l'evidente risultato di un blocco software!!.
Prendi il pc, portalo in un centro assistenza e fallo sbloccare, nel contempo consegno la chiavette al centro "Il telefonino" di zona dove ho fatto l'acquisto per una verifica.
Passano più di un paio di settimane e riesco a montare nuovamente i pezzi, risultato: NON e' cambiato NULLA.
La connessione non va oltre Edge e se voglio collegarmi ad internet, anche solo fosse per scaricarmi la posta, devo aspettare la mezzanotte, orario in cui.... sempre con edge, riesco a collegarmi ma senza perdere il segnale.
CHE ve ne pare?????,
Di sicuro questo servizio NON è quello che viene reclamizzato sia nel sito che nei punti vendita, NON trovo giusto pagare dei soldi per un servizio così "DETERIORATO", non posso andare a dormire alle 2 di notte per potermi scaricare la posta!!!, Voglio uscirne e chiaramente senza regalare altri soldi alla Tim sotto sforma di penali varie!
Cortesemente, suggeriteci una strada da intraprendere per poterne uscire.
Grazie
Mario, da Chiavari (GE)
sono a scrivervi per rendervi partecipi della mia triste esperienza, con la speranza che possa presto essere di monito a chiunque si accinga ad effettuare le mie stesse scelte. Ho stipulato ad Aprile dell'anno scorso un contratto con la Tim riguardante un modem ed una Sim card per navigare 100 ore al mese al costo di 20¤.
Premetto che, prima della firma, ho richiesto la stampa del "rapporto di copertura segnale" nella mia zona di residenza risultato essere ECCELLENTE per copertura in UMTS e HSUPA.
Morale della favola: navigo in Umts fino a Dicembre, con saltuarie disconnessioni.
Dai primi di gennaio 2009.............. una catastrofe!.
Sparite tutte le possibilità di collegamento diurne, e non parliamo del segnale, che drasticamente scende da UMTS a EDGE e la connessione, quando presente NON dura più di alcuni minuti e poi cade.
Inizia la mia odissea: chiamo una serie infinita di volte il 119 per avere chiarimenti e risposte concrete, ma ogni volta mi viene data una risposta diversa da un operatore diverso.
Sono così disperato che divento stupido e mi lascio guidare telefonicamente in vari tentativi di "configurazione manuale" del mio computer, con l'evidente risultato di un blocco software!!.
Prendi il pc, portalo in un centro assistenza e fallo sbloccare, nel contempo consegno la chiavette al centro "Il telefonino" di zona dove ho fatto l'acquisto per una verifica.
Passano più di un paio di settimane e riesco a montare nuovamente i pezzi, risultato: NON e' cambiato NULLA.
La connessione non va oltre Edge e se voglio collegarmi ad internet, anche solo fosse per scaricarmi la posta, devo aspettare la mezzanotte, orario in cui.... sempre con edge, riesco a collegarmi ma senza perdere il segnale.
CHE ve ne pare?????,
Di sicuro questo servizio NON è quello che viene reclamizzato sia nel sito che nei punti vendita, NON trovo giusto pagare dei soldi per un servizio così "DETERIORATO", non posso andare a dormire alle 2 di notte per potermi scaricare la posta!!!, Voglio uscirne e chiaramente senza regalare altri soldi alla Tim sotto sforma di penali varie!
Cortesemente, suggeriteci una strada da intraprendere per poterne uscire.
Grazie
Mario, da Chiavari (GE)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora in cui pretende il rispetto delle condizioni tecniche di servizio che ha stipulato, e chiede, per il momento, xxx euro di rimborso per i danni che le hanno arrecato: clicca qui
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