Cara ADUC
L'Adsl di Libero e' terribilmente lenta, voglio disdire
Domanda
23 febbraio 2007
Salve, io ho dei problemi con libero adsl praticamente dal 3/2/2007 non mi funziona la connessione adsl. Dopo ripetute chiamate e solleciti al centro assistenza ancora gli operatori mi dicono di aspettare ed avere pazienza. Io sinceramente la pazienza credo di averla finita e volevo inviare una raccomandata per disdire il contratto per inadempimento da parte dell'operatore. Volevo sapere se esisteva un foglio prestampato oppure se potete darmi dei consigli su come impostarla per avere piu' successo ed incisivita'. Un ultima cosa, volevo sapere se la mia rescissione venisse accettata ma mi venisse chiesto di pagare una penale vorrei sapere come comportarmi a questa ingiusta richiesta. In attesa di una vostra risposta vi porgo i miei cordiali saluti. Francesco, da Livorno
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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