Cara ADUC
Addebito su carta di credito di abbonamenti disattivati da Vodafone
Domanda
7 agosto 2008
Lo scorso anno ho attivato tre abbonamenti (due linee telefoniche ed una sim dati per internet) addebitandoli su una mia carta di credito. A marzo 2008 ho chiesto un nuovo abbonamento per un'altra sim dati. Il giorno 22-03-2008 improvvisamente mi interrompono tutte le comunicazioni in uscita. Ho chiamato il 190 varie volte per verificare se i pagamenti fossero regolarmente avvenuti, e sempre mi è stato risposto che era tutto in regola e non sapevano il perchè. Poi mi è arrivato un sms dall'ufficio amministrativo e mi comunicavano che avrei dovuto a passare a ricaricabile. Dopo varie telefonate mi hanno spiegato il perchè: a dicembre avevo avuto un protesto bancario, per cui per una clausola del contratto non ero più affidabile. Ho mandato alla Vodafone la copia dell'assegno pagato, anche se in ritardo, comunque nei 60 gg. Mi hanno mandato una lettera di rescissione e sospensione del servizio firmata dal risk manager. A tutt'oggi puntualmente la Vodafone preleva bimestralmente i canoni di abbonamento, circa 200 ¤ e non mi fanno usufruire del servizio. Dopo varie proteste, purtroppo solo ai Call Center, mi hanno chiamato per dirmi che i canoni sono dovuti in quanto posso ricevere (ma non effettuare) telefonate, e che se voglio interrompere anche l'entrata devo fare una raccomandata in cui io chiedo la rescissione anticipata del contratto(con le penali che ne conseguono). I telefonini relativi agli abbonamenti li ho pagati, per cui non sono in comodato. La smart Card è in comodato, ed ho richiesto a chi restituirla poichè non so che farmene, ma non mi hanno risposto. Nel frattempo ho dovuto fare con altri gestori altri due abbonamenti e comperare una nuova smart card. Io vorrei denunciare la Vodafone ed il suo risk Manager. Mi dite per cortesia per quali reati.Io penso appropriazione indebita, interruzione di pubblico servizio pagato, e sicuramente trattasi di comportamento vessatorio. Spero mi possiate dare una mano, poichè ho chiesto l'intervento sia di carta VISA che della mia Banca ed entrambe mi hanno detto che non possono interrompere l'addebito neanche se restituisco la carta o se la banca me la revoca. A me sembra assurdo. Se dico che la Vodafone è scorretta penso di usare un eufemismo molto molto benefico. Come posso risolvere questa sottrazione continua di denaro non dovuto?
Livio, da Prato (PO)
Livio, da Prato (PO)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei confronti della Vodafone, della banca e della Visa: clicca qui, nella quale specifica che il contratto e' stato rescisso per loro volonta' (allegando copia della lettera ricevuta dal risk manager) e che pertanto il contratto e' risolto e qualsiasi addebito successivo sulla sua carta configura appropriazione indebita, penalmente perseguibile. Ingiunga dunque la restituzione di quanto indebitamente prelevato 8li quantifichi), il risarcimento dei danni subiti (quantifichi anche questi) e li diffidi dall'effettuare ulteriori addebiti, comunicando altresi' la revoca dell'addebito sulla sua carta a tutti e tre i soggetti, e concludendo che in caso di mancata revoca sporgera' querela penale nei confronti di tutti per associazione a delinquere finalizzata alla truffa e alla appropriazione indebita.
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