Cara ADUC
Acquisto scarpe difettose: restituzione dei soldi o buono sconto?
Domanda
26 gennaio 2008
Buongiorno,
verso il 20 dicembre ho acquistato un paio di scarpe di una nota marca presso un negozio del mio paese.
Dopo solo tre volte che le utilizzavo mi sono accorto che la verniciatura della pelle si era rovinata.
Ho provveduto a riportare le scarpe presso il negozio e finalmente oggi mi hanno informato che la ditta ha accettato il reclamo in quanto difettose.
Il problema nasce per il fatto che in magazzino non hanno il modello di scarpe da me acquistato e quindi non possono sostituirmele (mi sarei accontentato anche di un altro modello, ma non hanno nessuna disponibilità per il mio numero)
Mi hanno proposto un buono acquisto da poter utilizzare quando voglio; posso richiedere la restituzione dei soldi?
Grazie
Cristiano, da Sandrigo (VI)
verso il 20 dicembre ho acquistato un paio di scarpe di una nota marca presso un negozio del mio paese.
Dopo solo tre volte che le utilizzavo mi sono accorto che la verniciatura della pelle si era rovinata.
Ho provveduto a riportare le scarpe presso il negozio e finalmente oggi mi hanno informato che la ditta ha accettato il reclamo in quanto difettose.
Il problema nasce per il fatto che in magazzino non hanno il modello di scarpe da me acquistato e quindi non possono sostituirmele (mi sarei accontentato anche di un altro modello, ma non hanno nessuna disponibilità per il mio numero)
Mi hanno proposto un buono acquisto da poter utilizzare quando voglio; posso richiedere la restituzione dei soldi?
Grazie
Cristiano, da Sandrigo (VI)
Risposta ADUC
si', se non le interessa il buono sconto puo' chiedere la restituzione dei soldi in base all'art. 130 del codice del consumo (garanzia di due anni a carico del venditore):
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