Acquisto cellulare nuovo in negozio, ma in realtà era usato

Salve vi ringrazio anticipatamente della vostra disponibilità, vi racconto quanto purtroppo mi è accaduto sperando in un vostro aiuto per risolvere il mio disagio.
10 giorni fa ho acquistato un cellulare nokia in un negozio di Roma, 7 giorni fa ho constatato che purtroppo il "timer vita" del mio cellulare indica 9 ore di comunicazione effettuate, io ne ho fatta solo un ora le altre 8 chi può averle fatte?
Oggi dopo 10 giorni dall'acquisto mi sono recato al negozio per far valere i miei diritti e chiedere delucidazioni, il proprietario non ha voluto o potuto aiutarmi dicendomi che ormai è troppo tardi.
Io sono stato al nokia point di Roma a chiedere se fosse possibile resettare il timer vita e mi è stato detto che è impossibile.
Io ho pagato il cellulare 400 euro in quanto nuovo, se ne avessi voluto uno usato lo avrei acquistato altrove con forti risparmi.
Come posso procedere per far valere i miei diritti?
Grazie infinite
Alessio, da Roma (RM)