Cara ADUC
Abbanoa sassari bolletta onerosa per perdita occulta
Domanda
27 luglio 2009
Buongiorno
mi chiamo Graziella e scrivo da Sassari per una vicenda accaduta in questi giorni ai miei genitori.
In seguito ad una perdita occulta a monte del contatore per un vizio di costruzione, i miei genitori hanno ricevuto una bolletta di 3.400,00 euro. La perdita è stata scoperta grazie alla segnalazione per posta fatta da Abbanoa stessa, è stata prontamente riparata ma visto che l'ultima lettura è stata fatta nel settembre 2008 la perdita è consistente inoltre il consumo eccedente quello normale e storico è stato calcolato con la fascia di consumo più onerosa (2,40 euro mc.) per cui la bolletta è così alta. Chiedo: è possibile pretendere che venga fatto un ricalcolo dei consumi con una tariffazione più bassa? inoltre leggo nelle vostre risposte che se la perdita è a monte del contatore l'utente non deve pagare, in base a quale norma? Nel regolamento Abbanoa sono disposti a rivedere solo la quota relativa alla fognatura e depurazione e almeno per questo abbiamo presentato reclamo (corredato di foto) chiedendo anche la revisione della tariffazione.
Inoltre ci hanno consigliato, sempre ad Abbanoa, di pagare un 10% della bolletta con bollettino postale per non incorrere nella mora visto che mio padre ha bloccato il pagamento tramite rid. E' una procedura secondo voi corretta? Infine sarà il caso di rivolgerci ad un giudice di pace?
Ringraziandovi porgo cordiali saluti
Graziella, da Sassari (SS)
mi chiamo Graziella e scrivo da Sassari per una vicenda accaduta in questi giorni ai miei genitori.
In seguito ad una perdita occulta a monte del contatore per un vizio di costruzione, i miei genitori hanno ricevuto una bolletta di 3.400,00 euro. La perdita è stata scoperta grazie alla segnalazione per posta fatta da Abbanoa stessa, è stata prontamente riparata ma visto che l'ultima lettura è stata fatta nel settembre 2008 la perdita è consistente inoltre il consumo eccedente quello normale e storico è stato calcolato con la fascia di consumo più onerosa (2,40 euro mc.) per cui la bolletta è così alta. Chiedo: è possibile pretendere che venga fatto un ricalcolo dei consumi con una tariffazione più bassa? inoltre leggo nelle vostre risposte che se la perdita è a monte del contatore l'utente non deve pagare, in base a quale norma? Nel regolamento Abbanoa sono disposti a rivedere solo la quota relativa alla fognatura e depurazione e almeno per questo abbiamo presentato reclamo (corredato di foto) chiedendo anche la revisione della tariffazione.
Inoltre ci hanno consigliato, sempre ad Abbanoa, di pagare un 10% della bolletta con bollettino postale per non incorrere nella mora visto che mio padre ha bloccato il pagamento tramite rid. E' una procedura secondo voi corretta? Infine sarà il caso di rivolgerci ad un giudice di pace?
Ringraziandovi porgo cordiali saluti
Graziella, da Sassari (SS)
Risposta ADUC
non c'e' una norma che dica chi deve pagare, se non quella della proprieta'. I cavi, fino al contatore sono del gestore, dal contatore in poi sono dell'utente e... ognuno si paga i suoi problemi.
La questione del 10% e' forse disciplinata per contratto (verifichi) oppure e' una concessione del gestore per casi come il suo. Si faccia sempre rilasciare liberatorie scritte di cio' che stabilite fra voi e comunichi con loro solo tramite raccomandate A/R.
La questione del 10% e' forse disciplinata per contratto (verifichi) oppure e' una concessione del gestore per casi come il suo. Si faccia sempre rilasciare liberatorie scritte di cio' che stabilite fra voi e comunichi con loro solo tramite raccomandate A/R.
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