Era successo anche a me 2 anni fa... Feci fax su fax per il reset della password, aprii segnalazioni su segnalazioni, tutte regolarmente chiuse dopo un giorno senza risolvere nulla. Continuavano a dirmi che "sarei stata contattata da un tecnico", ma non successe mai. Qualcuno all'epoca fu più fortunato e riebbe indietro il suo account. Io, dopo altro tribolare, due raccomandate di diffida e di messa in mora, dopo 50 giorni in questo stato decisi di scappare da Telecom. Cercai di interessare anche alcuni conoscenti che lavoravano in azienda, ma tutti e due scapparono a gambe levate, e questo mi fece optare per cabiare operatore di corsa. Ebbi come l'impressione che non sapevano come risolvere la questione sicurerzza dei loro server: e vedo che è ancora tristemente così. Io non ebbi modo di tutelarmi, non avevo accesso al mio account telecom (scadenza, bollette, dati contratto telefono) e nemmeno al mio account di posta (con tuto quello che di legalmente ne consegue).