Oltre al reclamo, dovresti avviare un tentativo obbligatorio di conciliazione inviando il Formulario UG al CoReCom della tua regione. In contemporanea dovrai inoltrato il Formulario Gu14 per chiedere il ripristino dei servizi interrotti: si tratta di una procedura d'urgenza distinta dal formulario ug.
Ovviamente puoi e devi chiedere gli indennizzi del caso. Dovrai far riferimento alla Carta Servizi e al Regolamento 73/11/CONS.