Situazione quasi identica alla mia che riassumo:
28/12/2015: telefonata da Telecom che mi offre un contratto (Tim smart casa) di 29.90€ che accetto
07/01/2016 mi viene spedito il modem che era incluso nell'offerta
05/03/2016 dopo aver constatato che il nuovo contratto non era stato attivato, faccio un reclamo telefonico, in cui mi assicurano una risposta entro 10 giorni
22/03/2016 richiamo e mi viene risposto che dell'offerta non c'è traccia a terminale, dandomi quindi del bugiardo! Però mi offrono la stessa proposta a 39,90€, che non accetto. Mi assicurano una risposta entro ulteriori 15 gg fornendomi un protocollo informatico per rintracciare il reclamo.
Una ditta che cancella un contratto unilateralmente e da del bugiardo al cliente vi pare una ditta che deve rimanere sul mercato?