La Palazzetti è una ditta molto scorretta, ho comprato un inserto camino andando nel negozio autorizzato con le misure della nicchia che avevo a disposizione e ho chiesto un sopra luogo di un tecnico. Il tecnico è venuto e ha detto che l'inserto si poteva installare. Il giorno della installazione ha rotto la canna fumaria del vicino facendo un buco di 20 cm di diametro perchè si è sbagliato, bucato il muro dell'armadio a muro che è dietro il camino e inciso due tubature dell'acqua. Poi ha eseguito una installazione pericolosa che l'azienda Palazzetti stessa ha ritenuto non idonea, in quanto non si poteva installare a norma considerata la struttura muraria della canna fumaria e della casa,senza buttar giù una parte consistente in muratura. Il negozio venditore prima ci ha proposto un cambio stufa, ma in seguito ha ritrattato argomentando che era eravamo passati all'anno 2016 ( ho acquistato la stufa a novembre 2014) e che quindi non potevano più prendere l'inserto indietro e darmi una stufa diversa e hanno argomentato che la responsabilità fosse tutta del tecnico e di contattare lui per far prendere indietro l'inserto . il tecnico ci propose due terzi del costo dell'inserto senza nessun indennizzo per i danni e senza restituirci la somma che avevamo pagato 240€ per l'installazione non a norma dove non aveva rilasciato la dichiarazione di conformità della installazione. Il tecnico fissò ben 7 appuntamenti per ritirare l'inserto dove non si presentò tra il 2 dicembre 2015 e il 26 marzo 2016. Facemmo le raccomandate come prevede il codice del consumo per il negozio e scrivemmo a la Palazzetti, che a parte la dichiarazione di non conformità non rispose mai a le nostre e-mail. Il tecnico in ultima istanza si diede ricoverato in ospedale per una settimana e fu visto a Nuoro il giorno dopo. La Palazzetti Elio disse che lo avrebbe tolto dal sito, sul sito non risulta più, ma la Palazzetti Elio continua a proporlo come tecnico a chi fa richiesta di assistenza e per installare le stufe. Non abbiamo mai ricevuto una risposta ufficiale a tutte le e-mail che abbiamo mandato e la Palazzetti Elio sostiene che loro sono estranei al loro tecnico, in quanto lavora con propria partita iva. Questo nonostante sia stato registrato sul sito come tecnico autorizzato Palazzetti. Autorizzato da chi ? Se non dalla medesima ditta che dichiara di formare continuamente e personalmente i propri tecnici ? Noi vorremmo fare una causa e vorremmo che tutti scrivessero, perchè le testimonianze sono molto importanti.

Una precisazione: l'inserto è stato acquistato in data 24 novembre 2015, non 2014 !