Mi è d'obbligo fare un aggiornamento, oggi dopo appena due giorni dalla pubblicazione del mio caso su questo sito le batterie sono arrivate!
Il venditore già prima della segnalazione mi aveva assicurato che me le avrebbe spedite al più presto, come mi prometteva da più di 2 mesi, ma ormai non ci speravo più... forse aver reso la cosa pubblica ha aiutato la faccenda ad andare verso un lieto fine.
E' stato un acquisto faticoso, ci sono volute decine di mail, telefonate, mal di pancia e TROPPO tempo ma alla fine si è concluso bene.
Per farsi perdonare del disagio creato mi ha concesso un buono di 30€ per acquisti presso il Suo shop, che mi guarderò bene dall'utilizzare.
Un ringraziamento all'ADUC per avermi aiutato a risolvere il caso!
Mi raccomando in casi come questi non datevi per vinti, fate valere i VOSTRI DIRITTI!
Fabio

Il problema è risolto penso che sia il principale tengo solo a fare 2 precisazioni la prima la sua lettera a ADUC e stata inviata dopo avere ricevuto da parte nostra una lettere di scuse e avvisandola che la merce sarebbe spedita martedì 30 e cosi è stato e preciso che lei ci ha scritto che avrebbe rifiutato il collo cosa che le ho sconsigliato . per quello che riguarda il rimborso negato non siamo stati noi ma la Pay Pal semplicemente per una regola loro e tutti i clienti ne sono informati prima di concludere l’ordine che non posso chiudere se non accettano dunque più chiaro di cosi non penso che possiamo esserlo. ritengo che 30 euro di credito per un ordine di 43 spedizione inclusa non penso che siano poco e conosco poche ditte che l’avrebbero fatto. MI SMENTISCA SE DICHIARO IL FALSO E PRODUCO LE MAIL
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
I pagamenti effettuati tramite Pay Pal sono consentiti dichiarando essere a conoscenza delle regole Pay Pal.
Si avvisa che i prodotti come tabacco,sostituti del tabacco,sigaretta elettronica ,accessori,liquidi e tutto ciò che serve al suo funzionamento o utilizzo non sono coperti dal programma di protezione Pay Pal.
NON PENSO CHE SIA DEL CINESE

COMUNICATO SEDANSA ITALIA ECIG GROUP
Di recente abbiamo verificato vari post inseriti per problemi che si sono verificati con le spedizioni.
Accettiamo ben volentieri la critica, ben che sia costruttiva e non con il solo obbiettivo di criticare senza potere replicare o venire incontro al cliente in quanto generalmente sono fatti con user sul coperto dell’anonimato.
Tutti quelli che siamo riusciti a indentificare, sono stato risolti senza nessuna eccezione, poi ci sono quelli inseriti con lo scopo di farci del torto persone che non sono neanche nostri clienti.
Non abbiamo la pretensione di essere perfetti ma possiamo garantire che in proporzione al numero di vendite i casi a problemi sono pochissimi.
Oltre a quello, i nostri clienti non possano certamente dire che manchiamo di disponibilità e veniamo sempre incontro all’esigenze del cliente.
Hanno a disposizione , tel., fax e mail e non ci nascondiamo per nessuno e tutti quelli dove si è verificato un ritardo notevole di consegna hanno ricevuto un credito par a 20 euro come risarcimento per il disguido.
Abbiamo sempre risposto a tutti i commenti ,ma purtroppo certe persone che qualifichiamo da ( vigliacchi ) non hanno il coraggio d’identificarsi e ovviamente non possiamo risolvere il problema se è vero che chi sia un problema.
Purtroppo questo sito ADUC dimostra veramente un menefreghismo poco comune e il loro scopo è solo di fare cassa con i commenti e ovviamente le donazioni qualsiasi persona si vada ad inscrivere e scrive quello che vuole, come vuole è la non ci siamo più !!!!.
Abbiamo mandato circa 40 mail di reclamo in tutto e per tutto abbiamo ricevuto 2 risposte, il nostro legale a scritto per ben 3 volte non ha ricevuto la minima risposta.
Da oggi cambieremo politica risponderemo a tutti i commenti purché l’autore sia identificabile ad esempio il numero del suo ordine per quello che riguarda quelli senza poterli identificare faremmo immediatamente una denuncia presso la polizia postale che ci mette pochissimo tempo ad identificare chi possa essere e richiederemo danni.
La nostra reazione è motivata non certamente per i clienti che a giusto titolo si possano lamentare di un disservizio, ma ci sono modi e modi per inserire un commento e regole.
Parole da non usare ad esempio TRUFFA, RUBATO, INSULTI, un disservizio quanto possa essere anche grave non significa una essere una truffa !!!
Oltre a quello cosa che ADUC nega a torto sono responsabili di quello che viene pubblicato sul loro sito cosa confermata dalla polizia postale tanto vero che si sono già fatti condannare la polizia postale, dove poi anche oscurato il loro sito.
Dimostrano pochissima professionalità tanto vero che da ieri 02/10/2014 se digitate Sedansa vedrete che ci sono circa 140 post dove si evidenzia Sedansa Ita con articoli che non hanno assolutamente niente da vedere.
Tale problema si è già presentato dai i primi di giugno fino circa il 15 luglio scorso e non hanno neanche avuto ne la buona idea di chiedere scusa e di inserire un piccolo avviso che si trattava di un errore loro !!!!.
Ma secondo voi una associazione che pretende difendere i consumatore non dovrebbe essere la prima a rettificare il tiro !!!
UN ESEMPIO RILEVATO OGGI 03/10 ALLE ORE 17:14
L'assassino di John Lennon si pente e si da' di idiota. E chi se ne QUESTO E QUELLE CHE APPARE
29 ago 2014 ... SEDANSA ITA - Oggetto mai ricevuto, rimborso negato. 1 ottobre 2014 (195 post) . Polizia scopre piante cannabis ogm. 2 ottobre 2014 (56 post).
www.aduc.it/.../assassino+john+lennon+si+pente+si+idiota+chi+se+ne_22456. php
EtichettatiArticol
ANDATE A LEGGERVI IL POST E DITEMI VOI COSA CI CENTRIAMO NOI E CE NE SONO ALTRI 138 DALLA DROGA, LA RAPINA, IL GOVERNO E MI FERMO QUI
ABBIAMO DENUNCIATO ADUC
Oltre a quello e non è assolutamente una minaccia ma un semplice consiglio rispondiamo sempre a tutti i commenti, potete inserirlo spiegando in fatti come si sono realmente successi, senza volgarità, parole sproporzionate , tale che truffa, mi sembra che sia una truffa, e tutto ciò che potrebbe essere diffamatorio inserite il vostro numero d’ordine e vi diamo l’assoluta garanzia che non pubblicheremo mai i vostri dati ben che la Privacy vale per le due persone se voi ci citate posiamo farne altrettanto ma non si mettiamo a quei livelli il nostro scopo e di risolvere un problema verificato e niente di più niente di meno.
E concludo
Abbiamo richiesto volontariamente a ADUC quale era la responsabilità dell’autore di un commento e la loro , mai una sola risposta questo e il colpo classico
1 E responsabile l’autore
2 Co responsabile ADUC per averlo pubblicato un recente sentenza della cote di giustizia Europea ha condannato un noto sito per avere pubblicato dei articoli.
QUESTA E LA RISPOSTA CHE ADUC CI HA FATTO IN DATA 04/09 ORE 10:01
La nostra domanda era semplicissima avete un moderatore ??
Risposta
Buongiorno,
esatto, non abbiamo moderatori. Lei è libero di intervenire sul nostro sito anche contro un gestore telefonico. Se lei scrive che Telecom le ha staccato la linea, non sta a noi verificare se è vero o no. Noi possiamo solo verificare se ci sono gli estremi della diffamazione, ingiuria, violazione privacy etc. Ovviamente, se vi fossero estremi di reato, ne risponderebbe lei per quanto scritto. Noi Interveniamo solo su segnalazione ove vi siano illeciti. Se ritiene che quello che racconta non sia vero, potrà sporgere querela e noi daremo all'autorità giudiziaria, se ce li chiederà, gli estremi per identificare il commentatore, che poi potrà essere processato.
Cordiali saluti,
A.D.U.C. - Redazione
Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori
Via Cavour 68 - 50129 Firenze
www.aduc.it
MORALITA’ AD ASCOLTARLI MA NON E’ CERTAMENTE VERO SIETE SEMPRE VOI CHE VE LA PRENDERETE IN QUEL POSTO E GENERALMENTE COSTA CARO !!!!!!!!
Dunque per essere ben chiaro accettiamo qualsiasi lamentela e ci risponderemo facendo come sempre il massimo per venirvi incontro, ma che sia ben chiaro quelli che usciranno dai binari saranno denunciati immediatamente e non appena avremo conoscenza dei loro dati saranno pubblicati immediatamente, se ADUC LI CANCELLA SARANNO DI NUOVO REINSERITI poi se volete ci farete una querela ,contrariamente a loro noi non abbiamo bisogno di donazioni per difenderci facciamo con fondi propri
Scusate la lunghezza di questo post che pubblicheremo anche a mezzo stampa ma ADUC a SUPERATO TUTTI I LIMITI AMMISSIBILI SE PENSANO ESSERE INTOCCABILI HANNO SBAGLIATO A CAPIRE

.
• [Rif. post del 3 ottobre]
Signor rappresentante di Sedansa,
Al posto suo ci andrei più cauto prima di buttarmi a testa bassa con toni aggressivi e minacce di querela. Molte altre aziende che in passato hanno provato a gonfiare i muscoli su questo sito ci hanno sbattuto il naso. Il DIALOGO CIVILE è sempre la cosa migliore da adottare.
Oltretutto, mi pare di capire che molte delle sue rimostranze contro la Aduc abbiano origine da una imprecisa conoscenza delle procedure di questo sito.
A suo esclusivo beneficio, gliene faccio notare alcune - e premetto che parlo in qualità di semplice utente imparziale.
-----
Innanzitutto, questo passaggio:
• (da SEDANSAIT:) «Dimostrano pochissima professionalità tanto vero che da ieri 02/10/2014 se digitate Sedansa vedrete che ci sono circa 140 post dove si evidenzia Sedansa Ita con articoli che non hanno assolutamente niente da vedere.
UN ESEMPIO RILEVATO OGGI 03/10 ALLE ORE 17:14
L'assassino di John Lennon si pente e si da' di idiota. QUESTO E QUELLE CHE APPARE
29 ago 2014 ... SEDANSA ITA - Oggetto mai ricevuto, rimborso negato. 1 ottobre 2014 (195 post) . Polizia scopre piante cannabis ogm. 2 ottobre 2014 (56 post).
ANDATE A LEGGERVI IL POST E DITEMI VOI COSA CI CENTRIAMO NOI E CE NE SONO ALTRI 138 DALLA DROGA, LA RAPINA, IL GOVERNO E MI FERMO QUI...»
Invece di partire in quarta a tirare conclusioni, basterebbe RIFLETTERE UN ATTIMO per capire che nel motore di ricerca interno della Aduc appaiono anche gli ELENCHI delle discussioni adiacenti alla parola cercata.
Ecco perchè accanto alla parola "SEDANSA" appaiono anche argomenti su John Lennon, sulla droga, sulle rapine, sul governo e quant'altro. E' solo un INDICE GENERALE in cui per caso appare anche la parola "Sedansa". Tutto chiaro? Pertanto, questa sua rimostranza è fondata solo su un vostro banale equivoco.
-----
Andiamo avanti. Altro passaggio:
• (da SEDANSAIT:) «Purtroppo questo sito ADUC dimostra veramente un menefreghismo poco comune e il loro scopo è solo di fare cassa con i commenti e ovviamente le donazioni qualsiasi persona si vada ad inscrivere e scrive quello che vuole...»
Di nuovo Lei parte in quarta a tirare conclusioni.
Qui NESSUNO paga per iscriversi. Quindi la Aduc non ci guadagna NULLA a permettere agli utenti di scrivere ciò che scrivono.
Al limite, qualcuno fa una donazione SPONTANEA (non obbligata) se ritiene che Aduc sia stata d'aiuto per risolvere il suo problema. Tutto qui. Si informi meglio, prima di insinuare secondi fini che invece non ci sono.
-----
E ancora:
• (da SEDANSAIT:) «Oltre a quello cosa che ADUC nega a torto sono responsabili di quello che viene pubblicato sul loro sito cosa confermata dalla polizia postale tanto vero che si sono già fatti condannare la polizia postale, dove poi anche oscurato il loro sito.»
Di nuovo Lei interpreta un episodio distorcendolo a proprio favore.
E' vero che in passato ci sono state della cause legali contro ciò che è stato pubblicato su questo sito, ma sono stati perseguiti gli AUTORI dei commenti incriminati, non la Aduc in quanto gestore dello spazio ospite.
Le rare volte in cui è stata perseguita direttamente la Aduc, è stato per circostanze particolarissime le cui fattispecie tecniche sono BEN DIFFERENTI da quelle che riguardano il caso da Lei sollevato. Pertanto quelle sentenze NON fungono da Precedente per il caso di Sedansa.
(Oltretutto non è MAI stato "oscurato il sito", bensì solo gli specifici commenti incriminati.)
-----
Per finire:
Lei adduce che tra molti utenti in buonafede (reali clienti di Sedansa) ci siano anche dei guastatori che vogliono solo screditare l'azienda.
Può essere vero, ma costoro sono facilmente riconoscibili: sono coloro che negano di fornire il proprio numero d'ordine quando gli viene richiesto. Molto semplice. Non c'è proprio bisogno di mettere in mezzo la Aduc.
-----
In conclusione:
Come dimostrato sopra, molte delle argomentazioni di Sedansa sono prive di fondamento. Questo non depone a favore della credibilità generale della vostra lamentela.
Da lettore imparziale, vi suggerirei di andarci molto CAUTI nell'imbastire una causa legale su presupposti così traballanti. Poiché un'iniziativa del genere rischia di rivelarsi solo una perdita di tempo per voi, per la Aduc, e per la già troppo indaffarata magistratura. Meglio sarebbe cercare una soluzione informale sul piano del BUONSENSO.
Detto in maniera molto disinteressata. Saluti.
.

Confermo che Sedansa continua a perpetrare questi comportamenti ( a mio avviso molto scorretti) anche a distanza di mesi
Dopo aver chiesto se esistevano ancora problemi e ricevuto una formale rassicurazione da un loro esponente che tutto era regolare avendomi sciorinato cifre di oltre 50000 transazioni con meno di 20 anomalie, tutte risolte sono stato indotto a fare l'ordine che altrimenti non avrei fatto.
Il 25/11/2014 ho fatto un ordine (1539870654 per 107,5 € pagato con paypal)
Il 27/11 mi dichiarano la spedizione partita ma al 5/12 non avendo ricevuto nulla chiedo spiegazioni.
Mi scrivono che probabilmente la spedizione si è persa ( intanto non mi hanno fornito l'identificazione della spedizione da cui deduco che non sia mai partita dato che tutti i corrieri aderiscono a un circuito di tracking) e si impegnano a rieseguirla.
Dopo un'altra settimana nulla risollecito e un loro referente mi telefona impegnandosi a spedire in giornata. Molto gentilmente ringrazio e resto in attesa
Trascorrono altri giorni e il 18/12 nuovamente scusandosi si impegnano a rispedire e mi dichiarano la merce spedita venerdì 19/12.
Anche questa dichiarazione risulta falsa (e sprovvista di identificazione della spedizione) e il giorno 29/12/2014 richiedo la restituzione della somma.
Si impegnavano entro il 30/12 a rimborsare l'importo pagato.
Oggi 30/12 vi pongo due domande
Indovinate un po' se mi hanno rimborsato?
Quale fattispecie giuridica dolosa si configura?
Intanto aspetto di riottenere il denaro

Sedansa. Una vergogna. Merce ordinata il 9 gennaio. Pagata con Paypal. Ad oggi non ho ricevuto alcunché. Ripeto. Una vergogna assoluta, per tacer d'altro...
Michele Pasquale

Anche io ho problemi con Sedansa Esig group, il 25 gennaio ho fatto un ordine di 104 € come tutti ho ricevuto notifica di avvenuta spedizione il 27/01, ma non ho mai avuto il numero di spedizione e neppure una prova della stessa. Il 30/01 non avendo ricevuto nulla (i corrieri GLS TNT solitamente consegnano entro 24/48 ore) contatto Sedansa la quale risponde dicendo che il corriere ha fatto un pasticcio ed è colpa sua mi chiede di attendere fino a lunedì. Lunedì 02 febbraio torno a contattare Sedansa che mi dice che spedisce un altro pacco se ne arrivano due di rifiutarne uno, dopo giorni non vedo arrivare nè il pacco nè la tracciatura della spedizione, li torno a contattare chiedendo il numero di spedizione o di dirmi almeno con quale corriere hanno spedito, ma avendo perennemente problemi con i server Sedansa non è riuscita a darmi nessuna informazione, il giorno dopo il 05 febbraio ricontatto Sedansa per mail dicendo che mi sento presa in giro, vengo contattata telefonicamente e di nuovo Sedansa scarica tutta la responsabilità sul corriere, chiedo di nuovo di fornirmi prova della spedizione loro mi dicono che è il corriere che gli fa i documenti (chissà se gli fa anche le fatture e gli scontrini ?) Mi viene detto che sicuramente prima della settimana successiva non avrei ricevuto nulla a quel punto chiedo di annullare l'ordine cosa che hanno fatto immediatamente, e chiedo che mi venga fatto il rimborso che a tutt'oggi non ho ancora ricevuto. l'08 febbraio apro una contestazione Paypal, ma questa viene convertita in reclamo dal venditore e nel giro di un'ora viene chiusa a mio sfavore, senza lasciarmi il tempo di controbattere o fornire della documentazione. Ho scritto altre 2/3 volte a Sedansa per sollecitare il rimborso e chiedo i contatti della contabilità in Francia (dove fanno i rimborsi), mi viene detto che è stato richiesto il giovedì in cui hanno annullato l'ordine e per quanto riguarda i contatti nessuna risposta, sollecito di nuovo mi viene chiesto di aspettare, che hanno sollecitato ma non possono fare più di tanto.... Vediamo se Sedansa mantiene le promesse! Lo riceverò il rimborso?

Ordine nr. 1259585 fatto il 25.01.2015, ad oggi (13.02.2015) non ho ancora ricevuto il materiale da me ordinato. Tre settimane di ritardo, nonostante numerose telefonate ed @mail nulla da fare, scuse su scuse(una volta colpa del pc, una volta del corriere, ecc ecc).Ho cercato di recuperare il danaro tramite "reclamo" di PayPal, nulla da fare "merce non coperta da assicurazione".
Quindi ho pagato ma non ho ricevuto la merce.
Pessima esperienza, pessima ditta.
Mai più acquisti da loro.
Se SEDANSA avesse "voglia" di contattarmi per risolvere il problema, tramite al numero d'ordine possono farlo.

Transazione conclusa.
Avevo ordinato 5 boccette Avoria nicotina 6mg (€ 9.50 l'una) e a causa di esaurimento materiale mi hanno spedito 5 boccette Avoria nicotina 9mg (€ 12.50 l'una) + un credito di € 20.00 spendibile sul loro sito.
Sono rimasto contento per il materiale speditomi e per il credito di € 20.00.
Rimane un pò di amaro per la durata eccessiva della transazione (dal 25.01.2015 al 23.02.2015) ed è da sottolineare che al telefono e per @mail rispondono sempre cortesemente.

Sedansa: pratiche commerciali scorrette. Da quanto leggo sono in buona compagnia. Ancora sedansa: ordine effettuato il 7 gennaio u.s., pagato con paypal. Ad oggi nessuna consegna effettuata. Addotti fumosamente dal venditore problemi con corrieri vari. Mai ricevuto tuttavia, nonostante reiterate richieste, numeri di tracking. Sono passati due mesi. Invano. E nel frattempo questo soggetto ha intascato il mio denaro senza spedire alcunché...

Al Sig Pasquale Michele, Alias Michele1963 in Via de Antiquis, 4/a a Bari.Presunto Avvocato dovrebbe forse precisare che é stato querelato per i motivi che lei conosce e posso mettere online tutte le mail scambiate con il nostro legale.
Non volendo farne una generalità ,mi perdono nella sua professione per quello che riguarda fregare la gente penso che non ha sicuramente niente da imparare da nessuno.
Non appena ne avrò il tempo metterò online tutta la corrispondenza scambiata con il nostro legale.

Preciso che l'utente Peter P ha ricevuto la merce ordinata come già precisato aveva molto gentilmente inserito un post STRANAMENTE CANCELLATO DA ADUC CHE DIMOSTRA SEMPRE MOLTO SERIETA' E UNA IMPARZIALITÀ a non credere.
Detto ciò avevamo offerto a Perter P un credito di 20,00 € che ha utilizzato in data odierna è stato consegnato spedizione TNT MY4474195

Buon giorno!
Voglio raccontare anche la mia esperienza con SEDANSA!Ho fatto un ordine di 85 euro che non ho mai ricevuto!Ho cercato di parlare con il venditore che al inizio rispondeva al telefono o richiamava,ma che da un certo punto non la piu fatto,quindi l'unico modo per parlare e stato l'e-mail!Gentilissimo trovava sempre motivi inventati per spiegare perche non ho ricevuto nessun ordine,e quando ho chiesto il rimborso dei miei soldi a iniziato a dire che il bonifico e stato fatto,che fra pochi giorni devo ricevere i soldi...varie stronzate,ma in realta io non ho ricevuto niente! Aspetto ancora da febbraio ma mi sembra di essere preso in giro perche non fanno altro che allungare i tempi senza nessun risultato!
Non e giusto che io devo fare tanta strada per recuperare i soldi per un ordine che non ho mai ricevuto e di sopportare la presa in giro di un dipendente che parla parla ma non fa niente!
Ho deciso di scrivere la mia esperienza cosi sapranno anche altre persone come lavorano quelli di SEDANSA e quanto sono seri!
Ordine n. 5043020 del 10 febbraio 2015

Buongiorno
Voglio precisare che il ordine 5043020 che non e mai arrivato è stato rimborsato il giorno 09.04.

Ord. 166222149 Buona sera a tutti, purtroppo non avendo letto prima queste recensioni mi sono affidato al sito di "Sedansaitalia.com" per entrare nel mondo della sigaretta elettronica. Il giorno 3/11/15 ho fatto il mio primo ordine verso le ore 10, alle ore 11 effettuò il bonifico e confermo il pagamento. Ad oggi sul sito l'ordine risulta ancora non pagato, allora ho provato a contattare il numero che risulta per la consulenza, dal giorno 3/11/15 a oggi 6/11/15 ho effettuato più o meno 50 telefonate lasciando svariati messaggi in segreteria per essere richiamato, mandato 5/6 mail per avere spiegazioni se era un problema con il mio bonifico o loro e non ho mai avuto una risposta ne dal numero ne via mail. Oggi 6/11/15 (chiamato per 35 volte) il numero non suona più e cade direttamente la linea.
Vorrei avere qualche spiegazione da sedansa sulla cosa, anzi non vorrei più avere nulla con loro ma non so come annullare l'ordine per aver un rimborso.
Se sapete aiutarmi aspetto vostre notizie
grazie mille

Ciao insisti, anch'io ho fatto un ordine il 16/10 pagato lo stesso gg, dopo 3 settimane di email e chiamate senza risposta ho fatto un'email Pec di diffida ad adempiere, segnalazione al Garante e querela alla Polizia Postale; magicamente ieri mi ha risposto il Sig. Morelli, che inventandosi diverse scuse e facendomi notare la "serietà" della loro azienda mi dice che a lui "non frega un c...." se lo denunciano, io gli chiedo se ha intenzione di rimborsarmi ma poi cade la linea, non mi richiama e quando provo a richiamare non risponde più ... Ora riproverò e quando vedrò i soldi nuovamente sul mio conto ritirerò le denunce, non prima. In bocca al lupo !