Vede il link che questo sito le ha indicato? Beh. E' nato tutto da qui. Tempo fa clienti che si sono rivolti a questo sito sono stati indirizzati a effettuare una segnalazione e a seguito di dodici segnalazioni e' stata aperta l'indagine. Parte di queste segnalazioni sono state risolte e i clienti sono stati rimborsati ma l'associazione consumatori invece di informarci preventivamente dell'accaduto ha aperto un indagine che ha portato alla sospensione della nostra licenza alla quale probabilmente seguirà revoca. Ora noi siamo consapevoli che le associazioni consumatori cerchino di fare l'interesse dei clienti ma far si che l'azienda chiuda non aiuta il consumatore ma lo mette ancora più in difficoltà e a rischio di perdere quanto dovuto e se qualcuno avesse agito con criterio ad oggi non saremo arrivati a questo punto.

Egregio signore, comprendo la sua posizione ma ritengo che da parte sua non c'è mai stata chiarezza con chi aveva diritto di spiegazioni certe e chiare. Ritengo personalmente che la vostra professionalità doveva essere dimostrata in modo differente, avete dimostrato esattamente il contrario e avervi bloccato l'attività sia stato un'azione preventiva per evitare che questa emorragia si espandesse ulteriormente nei confronti di tanti altri utenti ignari e inconsapevoli. Voi avete continuato ad acquisire ordine anche a fronte di un inizio di indagine nei vostri confronti proprio per un comportamento eticamente discutibile e poco dignitoso.
Mi spiace, già non sopporto il vittimismo in generale, si figuri se lo accetto da lei.

Buongiorno, mi trovo nella stessa identica situazione di Volfango, la mia spesa è di importo molto simile, pagato con bonifico.
Non avendo avuto alcun riscontro mi è stato suggertito di fare denuncia, considerando questa l'ultima strada percorribile per cercare di ottenere indietro la cifra. Ho di recente saputo che neanche in questo modo riuscirò a riavere indietro i miei soldi (che ho impiegato settimane di lavoro a guadagnare!). Concordo sul fatto che il comportamento di Kideo nei miei confronti sia stato non chiaro fin dal principio: hanno continuato ad accettare ordini senza avere la certezza di poterli consegnare.
@Kideo: nessuno vuole mettervi nei guai, le nostre azioni sono solo per cercare di tutelarci (vi rendete conto che 500 euro per una famiglia sono un sacco di soldi?). Se la vostra condotta fosse stata sempre chiara e corretta, non vi sareste trovati in questa situazione.
Almeno che ora nessun altro utente si troverà nella stessa situazione.