Ringrazio ADUC per aver pubblicato questa mia lettera nell’anonimato. Ma come gia fatto privatamente ora devo rettificare pubblicamente: Bip Mobile e ha molti limiti:
- customer care difficile da contattare, e solo a determinate ore e giorni (se ti rubano il telefono la cosa può essere un ulteriore problema) ;
- non erogazione del servizio di avviso per le chiamate a telefono spento,;
- macchinosità nel farsi l’account su internet la prima volta;
- difficoltà per i non ancora clienti di chiedere informazioni (a meno di non avere il negozio vicino) perché il numero con prefisso 06 non contempla il dialogo con un operatore;
- mancanza di una fonia propria (se il cliente bip è irraggiungibile risponde la tre)
Tuttavia il motivo della mia fastidiosa decurtazione di credito a quanti di 1 € in realtà non è effetto di una truffa o di una negligenza: avevo volutamente interrotto la promozione per internet ma non avevo imparato a disabilitare il traffico dati da sim nel mio tablet, pertanto quando tentavo di connettermi ai wi fi spesso il tablet stesso cercava alimentazione nella sim , ma nel sito c’è scritto chiaramente come viene tariffato il traffico a consumo.