Salve a tutti,
anche nel mio caso sono passato da Tiscali a Fastweb per un offerta migliore richiedendo la portabilità del numero.Fastweb dice di aver inviato la richiesta di migrazione, ed effettivamente io navigo con il loro moden, quindi non sono più di fatto cliente Tiscali. Nonostante abbia inviato tramite fax la prima fattura Fastweb come prova dell'avvenuto passaggio Tiscali continua a mandarmi solleciti di pagamento. dato che pagavo tramite bollettino, ho chiesto nelle varie richieste di mandarmi da pagare solo la frazione di mese che ero con Tiscali.
Risultato arrivano tutti i mesi da pagare.
Per favore potete aiutarmi?
grazie Nicola Boschetto, Verona.

Segnalo un caso identico a quello di Fabio da Varese, aggiungendo qualche dettaglio ed una cronologia utili alla discussione.
L'oggetto è una migrazione del contratto ADSL da Wind a Telecom.
Il 06/06/2013 fornisco bolletta Wind con codice di migrazione all'addetto del negozio Telecom e stipulo il contratto "Proposta di passaggio al servizio DSL di Telecom Italia"
Il 24/06/2013 Telecom mi avverte che sta provvedendo all'attivazione sulla mia linea del servizo "Internet senza limiti", cosa che avviene puntualmente il 27/06/2013 (verificato sul sito Telecom 187: da quella data risultano attivi la "linea telefonica di casa" e "Alice Mega").
Ricevo quella che considero l'ultima fattura Wind, relativa al periodo 21/06/2013 - 20/08/2013, e la pago regolarmente.
Disdico il RID bancario con Wind.
Ricevo recentemente una nuova fattura Wind per il periodo di fatturazione 21/08/2013 - 20/10/2013, che non voglio pagare perché sono già migrato a Telecom.
Telefono al centro assistenza Wind 155, mi risponde dalla Romania un operatore di dubbia competenza e mi dice che per disattivare il contratto occorre fornire 2 codici di migrazione.
A questo punto mi fermo e chiedo un vostro parere. La scadenza della prossima fattura è il 02/12/2013 e non desidero pagarla.

Aggiorno il mio caso, magari può essere utile a Fabio di Varese.
Il 08/11/2013 mi sono recato al centro Telecom dove ho stipulato il contratto ADSL e la stessa persona con la quale ho svolto tutte le pratiche del caso, a suo tempo, mi ha detto che la transizione era avvenuta regolarmente e non dovevo più avere rapporti con Wind. Nella stessa giornata sono andato in 3 diversi centri Wind. Il primo mi ha liquidato dicendo che dovevo rivolgermi al 155 e loro non potevano fare nulla. Il secondo mi ha risposto praticamente la stessa cosa. Nel terzo, invece, ho trovato un addetto giovane ma molto disponibile e competente che ha verificato la mia situazione a PC, ha visto che la mia linea telefonica non risultava più servita da loro, ha visto che la documentazione che gli ho mostrato evidenziava il fatto che la migrazione era avvenuta correttamente grazie all’unico codice riportato in fattura e, infine, mi ha detto che probabilmente si trattava di un loro errore e mi ha consigliato di non pagare la fattura e che tutto si sarebbe risolto senza l’invio di ulteriori comunicazioni.

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(Per Valerio64 e NBoschetto:)
Vi informo che questo è solo un forum di discussione per semplici utenti; la Aduc non risponde mai in prima persona, qui.
Se vi intressa ricevere un parere specificatamente dai legali della Aduc, dovete inoltrargli la vostra richiesta tramite il link "SOS ONLINE" (quello giallo, in alto a destra della pagina) e seguire la procedura che trovate lì indicata.
In genere rispondono entro 2-3 giorni, sia al vostro indirizzo e-mail che nella sezione "Lettere".
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(Sui vostri casi in sé:)
Tiscali sta facendo il solito gioco sporco che fanno quasi tutti i gestori: bombardare i loro ex-utenti di solleciti del tutto INFONDATI, sperando che essi paghino pur di levarsi la pressione dalle scatole.
NON dategli un centesimo; le loro richieste sono del tutto ILLEGITTIME (e loro lo sanno bene).
Il fatto è che le comunicazioni via Fax o call-center NON hanno valore legale (altra cosa che loro sanno bene), e perciò fingono di ignorare tutte le vostre comunicazioni in cui dimostrate di essere dalla parte della ragione.
Quindi, lasciate perdere Fax, e-mail e telefonate al loro call-center, e ribattete con una lettera ufficiale di DIFFIDA.
Avendo valore legale, questa lettera vi permette di essere al riparo da qualsiasi azione che Tiscali volesse intraprendere nei vostri confronti.
Per sapere come formulare correttamente una lettera di Diffda, consultate questo link della Aduc:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
(P.S:)
Valerio, non puoi fidarti della semplice parola ORALE di un negoziante (parola che non puoi usare come PROVA in un'eventuale sede legale); devi fare affidamento solo sulle diciarazioni messe PER ISCRITTO.
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Grazie a Ivan per la cortese risposta. Approfitto della sua gentilezza per un'ultima richiesta: la lettera raccomandata A/R di diffida devo spedirla solo nel caso in cui io riceva dal gestore un'intimazione per raccomandata, oppure mi conviene farlo anche solo se continuano a inoltrarmi delle fatture non dovute? Mi sembra che la prima ipotesi sia quella corretta.