Paypal permette di contestare qualsiasi transazione, è per questo che è il metodo più sicuro di acquisto online. Entro 40 giorni dall'acquisto, è però necessario aprire una contestazione col venditore, nella quale esporre il problema. Se non si trova un accordo, è necessario convertire la contestazione in reclamo, entro sempre una data stabilita. Paypal valuterà il riaccredito della somma a discapito del venditore.