silvia8087
13 febbraio 2013 19:07
E' successo anche a me con Tiscali. Sia la posta in uscita che le telefonate in entrata e uscita non funzionano. Praticamente, stiamo utilizzando solo il cellulare per comunicare. Questo da ben 21 giorni. La segnalazione alla compagnia telefonica deve avvenire attraverso telefonata a pagamento e collegandosi al sito, entrando nella propria area riservata x avere un aggiornamento della situazione ripristino linee, questa non è mai operativa. Il messaggio che appare è sempre lo stesso. "Servizio momentaneamente non disponibile". Immagino perché probabilmente preferiscono che il Cliente paghi la telefonata al Servizio Clienti.... Comunque, ho regolarmente spedito numerosi fax al numero indicato sul sito, senza alcun esito. Alla fine, ho inviato da qualche giorno una raccomandata A/R alla sede legale di Tiscali avvisandoli ufficialmente del disservizio, la quale dovrebbe rispondermi entro 30 giorni. Se non lo fa e soprattutto se non interviene tempestivamente, provvederò a far valere i miei diritti attraverso associazioni quali Aduc e Altroconsumo, alle quali sono iscritta. Faccio però presente che è sempre possibile recedere dal contratto con la compagnia telefonica, SENZA PAGARE ALCUNA PENALE O SPESE DI CHIUSURA ANTICIPATA, O ALTRO, proprio a causa del mancato ripristino linea (diciamo, per "giusta causa")). E' un dettaglio importante, perché invece le compagnie telefoniche ci provano a far ricadere al consumatore varie rogne, della serie, oltre al danno la beffa: niente servizio, bolletta da pagare e se recedi dal contratto per disperazione, ci aggiungono le spese di disattivazione linea. Troppo comodo!!! Non cascateci e soprattutto non arrendetevi! Il mio consiglio: rivaletevi attraverso le associazioni a tutela dei consumatori.