Ciao a tutti, è appena successo anche a me
Ieri un operatore mi contatta chiedendomi se volevo cedere il numero del Voip per un decoder per vedere canali tv tramite wi-fi dicendomi che il prezzo non sarebbe cambiato di un solo euro, mentre in realtà guardando il mio conto online mi sono accorto che mi hanno cambiato il profilo da "alice tutto incluso" ad "alice tutto senza limiti", con l' aggiunta del servizio a pagamento Cubovision Ready, quindi contatto immediatamente il 187 che mi apre un reclamo, ma non può interrompere il nuovo servizio in quanto già evaso, mi viene dato il consiglio da parte dell'operatore di non ritirare il decoder quando mi verrà spedito.
Grazie
Cristian, Ponte Nossa (BG)

Salve, mi contatta telecom offrendomi Cubovision + ADSL + telefonate illimitate a 78.00euro a bimestre oer un anno. Dal secondo anno avrei pagato una differenza se avessi tenuto Cubovision.
Questo "cubo" non lo volevo ma era incluso in questa offerta.
Invece ora e 39,90 euro al mese + 9,90euro al mese per il cubo.
Chiamo il 187 e chiedo che ascoltino la registrazione della chiamata in cui era indicato cosa mi proponevano ma non possono. Mando Fax di reclamo a 800000187 ma continuano a dirmi le solite cose del 187 e NON hanno ascoltato la registrazione del contratto.
Qui si palesa una vera e propria TRUFFA!!!!!
Se vi chiamano per questo CUBO attaccate il telefono!

vedo che nonostante tutto le truffe continuano e
le autorità competenti nonostante le numerose segnalazioni non fanno nulla proprio un be paese di merda

Salve, mi contatta un operatore telecom offrendomi Cubovision.
l'offerta dato il mio consumo bimestrale ADSL e telefonia era alto ( pagavo euro 44,90 al mese )mi ha proposto il canone al 50% di sconto, prendendo cubovision, pagando solo euro 10 al mese in piu
Questo cubo non lo volevo ma era incluso in questa offerta.
Ho scoperto telefonando al 187 che questa promozione non esiste.
Ho rispedito dopo tre giorni il pacco di cubovision
a telecom con diritto di recesso entro 10gg.
Attenti a offerte telefoniche di CUBOVISION

Caduta in trappola.
Nel mese di febbraio acquisto sul sito Telecom uno SmartTV con inclusi nell'offerta attivazione e abbonamento per tre anni a Cubovision. Arriva lo SmartTV e mi attivano il servizio Cubovision. Dopo pochi giorni telefona un operatore Telecom che, visto che avevo già un abbonamento al servizio, mi propone l'invio del decoder Cubovision in modo da poterlo utilizzare anche su un altro televisore. Chiedo informazioni circa i costi e mi viene risposto: "nessun costo"; accetto, fornendo SOLO il mio indirizzo: NESSUNA PROCEDURA DI ACQUISTO TELEFONICO DI UN PRODOTTO (procedura che conosco benissimo perchè lo scorso anno ho acquistato telefonicamente, sempre da Telecom, un computer), NESSUNA TRACCIA DELLA MIA RICHIESTA DI ACQUISTO ACCEDENDO ALL'AREA CLIENTI DEL 187 (contrariamente a quanto invece era avvenuto per lo SmarTV e per il computer). Ricevo a metà marzo il decoder, SENZA ALCUNA RICHIESTA DI FIRMARE ALCUNCHE' CHE PROVASSE IL RICEVIMENTO DEL PACCO (diversamente a quanto avvenuto per SmartTV e computer, per i quali al ricevimento della spedizione ho dovuto anche esibire la carta di identità perchè l'addetto alla consegna potesse prenderne nota sulla bolla).
Arriva la fattura nel mese di aprile: tutto regolare, unico (previsto e ovvio) addebito aggiuntivo la prima rata dello SmarTV.
Arriva la fattura nel mese di giugno: come previsto, seconda rata dello SmartTV e, assolutamente non previsto, addebito delle spese di spedizione del decoder Cubovision e canone mensile di abbonamento al servizio.
Contatto il 187: "le apro un reclamo; entro trenta giorni invii a Telecom Italia – Casella Postale 211 – 14100 Asti il decoder; nel frattempo con il reclamo il pagamento della fattura è bloccato. La contatteremo noi per dirle come procedere al pagamento". Il termine dei trenta giorni per la restituzione mi viene confermato da Telecom il giorno dopo da un sms e da una comunicazione via mail datata 11 giugno.
Spedisco il Cubovision. Passa un mese e da Telecom nessun segno di vita, quindi, ricontatto il 187: "il reclamo è chiuso in quanto non fondato; il decoder non è arrivato; il pagamento della fattura, intero importo, è stato differito al 10 luglio". "Come il decoder non è arrivato? A me dal codice della spedizione postale risulta consegnato al destinatario il 19 giugno alle ore 15.26!!!". "Allora le apro un nuovo reclamo. Paghi per differenza la cifra che ora le indico, scorporandole le quote relative al decoder e all'abbonamento al servizio, e invii via fax all'800 000 187 il bollettino di pagamento e la ricevuta della spedizione postale del decoder indicando nel fax il numero del reclamo. La contatteremo noi per informarla della risoluzione del problema".
Nessun contatto da parte di Telecom. Dopo svariate altre telefonate al 187 con apertura di altri reclami, finalmente il 9 luglio i reclami relativi alla restituzione del Cubovision risultano evasi: la Telecom ha ricevuto il decoder!!!
E la fattura??? La scadenza originaria era 10 giugno poi differita, dal primo reclamo, al 10 luglio; l'importo (incluse le spese relative al "regalo" del Cubovision) era 172.20 euro; io ho pagato per differenza 146.53 euro; al momento in cui scrivo, accedendo nella mia area clienti del 187, risulta scoperta con acconto e reclamo con un residuo da saldare di 120.86 euro (ma 172.20 meno 146.53 non fa 25.67???).

Io mi sono trovato col problema di due servizi cessati, ma che hanno continuato a fatturarmi per mesi.
1) Servizio Piano Internet chiavetta 40, disdetto regolarmente e nei tempi ma fatturato ancora per diversi bimestri successivi, nonostante i reclami (scritti) e i ripetuti contatti telefonici con il 187, e - soprattutto - nonostante loro lettera PROTOCOLLATA che mi confermava la cessazione del servizio.
2) Cubovision. Propostomi in quanto cliente "internet fibra" in comodato d' uso gratuitamente in prova per 6 mesi con l' assicurazione che se non di mio gradimento potevo restituirlo entro quei termini e cessare liberamente il servizio senza nessun costo. L' accordo è avvenuto verbalmente (conversazione telefonica) con un operatore, nessuna firma o contratto, solo un documento che accompagnava il decoder Cubovision col corriere di consegna, senza specificato termini o condizioni (solo scritto "comodato d' uso").
Cubovision e servizio rispettivamente restituito e cessato entro i termini dei 6 mesi (conservo tutta la documentazione e raccomandate), ma poi iniziato a essere addebitato in bolletta al termine dei 6 mesi di uso gratuito.
In entrambi i casi dopo telefonate e colloqui estenuanti al 187 sono riuscito a ottenere rimborsi per entrambi gli oneri di servizi non dovuti e disdetti regolarmente, ma nell' ultima bolletta-bimestre di pochi giorni fà le voci sono ancora presenti e addirittura mi addebitano ulteriori 40 euro per anticipata cessazione Cubovision.
Ho ottenuto, dopo telefonata e litigio, di pagare la bolletta con stornati gli addebiti non dovuti, ma la mia preoccupazione è che ci riproveranno nelle prossime e l' incubo non sia finito.