Obbiettivamente, se le cose sono andate proprio come le espone (ci consenta il beneficio del dubbio) una tiratina d'orecchi a chi ha telefonato non guasterebbe.
Anche cio' e' frutto dell'esternalizzazione, una volta con i dipendenti Telecom preposti al credito non sarebbe mai (e ribadisco MAI) accaduto.
C'e' anche da dire che se ha avuto tal sollecito cio' e' dovuto dalla Sua condotta di pagatore, e che magari se non l'avessero chiamata e avessero sospeso la linea, si sarebbe indignato dicendo:
"nemmeno una telefonata mi avete fatto"...
Di fronte a un debito, chiamare e' male e non chiamare e' peggio.
Sui modi, ribadisco, ha perfettamente ragione.