buonasera a tutti, sono anch'io uno dei truffati da telecom. avevo chiesto ben 2 contratti nuovi con impresa semplice , dopo un paio di giorni mi chiama una operatrice che dice di essere telecom.Io dopo 40 anni cliente telecom mi fido di tutto quello che mi dice. ma un particolare non mi tornava il fatto e che era tutto legato all'omaggio di due portatili asus,io sostengo che non mi interessano ma mi convince in quanto compresi nel prezzo.I portatili sono arrivati in due giorni guarda caso in agosto quando io ero in ferie.(quindi niente recesso).Al mio rientro distico anche una linea mobile in quanto nel nuovo contratto avrei avuto tot minuti verso i cellulari.Il Fatto è che mi è arrivata una fattura dopo 2 mesi dei computer.Ma del nuovo contratto non ne sà nulla nessuno.Ho richiesto la copia verbale del contratto ma i buoni figli...mi hanno fornito solo la parte che chiariva l'aggiunta dei portatili senza menzionare come da prima intervista del famoso nuovo contratto. Ora mi domando se non c'è modo di unirsi per farsi fare giustizia da questa banda di ladri e malfattori almeno che vengano sputtanati .Grazie Dwainer

salve a tutti, sono stata fregata pure IO!! stessa procedura... " i dettagli descritti dalla operatrice furono i seguenti: PC Asus P53E, rateizzato sul Conto Telecom Italia con importo mensile di 35,00euro, IVA esclusa, in 18 rate bimestrali, faccio i conti durante la telefonata: 18 rate x 35,00 + iva... vabbe', circa quanto costerebbe al negozio ho detto ".
La truffa o inganno sta nel fatto che MAI è stato citato il prezzo finale! e il giochino sta nella terminologia 'rata bimestrale con quota mensile' cioè 18 X 2 x 35,00 ... ECCO IL GIOCO DOVE STA!

In merito alla lettera da Voi pubblicata di Sergio da Lastra a Signa, vorrei far notare alcune imprecisioni:
La società Italware da Lei citata, non è in alcun modo responsabile della vendita e cura per il progetto “Impresa Semplice” di Telecom Itala, solo lo stoccaggio dei Personal computer, delle licenze, la delivery, e la manutenzione per i 3 anni successivi all’acquisto.
La vendita è effettuata quindi direttamente dal Telecom Italia con i suoi call center o da call center esterni che ne curano la commercializzazione.
Per essere più precisi, anche se non è di nostra competenza, se avesse letto il sito “Impresa Semplice” da lei citato, Le vorrei fa notare che Lei non ha acquistato da Telecom Italia solo un PC, ma che, nel costo rateizzato a 36 mesi ed incluso in bolletta, sono inclusi una serie di servizi.
I servizi che sono attivabili chiamando il numero Verde 800229955 e comprendono:
Assistenza telefonica di primo livello dove la aiutano con qualsiasi problematica lei abbia con il suo PC, se non riescono telefonicamente a risolvere, si connettono da remoto al suo PC, per cercare ulteriormente di risolvere ogni tipo di problematica software; come la configurazione di un account di posta, la configurazione per un accesso ad Internet e ad una rete wireless, supporto per la configurazione per l’istallazione di una stampante, supporto per le principali funzionalità del pacchetto Office di Microsoft, senza limiti di tempo per l’operatore e per tutta la durata del contratto, 3 Anni.
Questo servizio è stato quindi studiato per tutte quelle piccole imprese, che non hanno in casa un responsabile dei Sistemi informativi, e possono con un piccolo costo aggiuntivo mensile mantenere in maniera “ordinata” il proprio PC e i propri dati.
In ultimo vorrei far notare, come in tutti i contratti di vendita, in Italia è comunque previsto il “diritto di recesso”, che Le consente di poter restituire cio che Lei ha acquistato nei termini di legge. Per esperienza diretta Telecom con i propri clienti allarga ulteriormente questo termine per fidelizzare la propria clientela che non è basata sull’acquisto di un PC.
Ultima considerazione, se avesse utilizzato il suo tempo per, verificare la reale società responsabile della vendita, le clausole del suo acquisto (presenti nel sito di Telecom Italia), e la sua reale possibilità di recesso, lei probabilmente attualmente avrebbe già restituito il suo acquisto.
Italware Srl