Ogni suggerimento sul da farsi da parte dei callcenter punta sull'obbiettivo commerciale da conseguire e mai (molto raramente) sulla soluzione ottimale atta a risolvere il problema.
Ormai e' im un ginepraio dal quale si districhera' difficilmente, ed e' complesso ora suggerire cosa fare o come avrebbe dovuto comportarsi, anche se tutto il problema parte dalla linea che il nuovo gestore non Le vuole liberare.