a me è capitata la stessa cosa. mi sono recata presso la MPS, mi è stato detto di proporre reclamo on line, (il vice direttore faceva finta di non sapere delle nuove disposizioni in materia di bollo). proposto il reclamo mi aspettavo che mi rispondessero in tempi brevi. ad oggi dopo oltre un mese non ho ottenuto alcuna risposta ma la semplice comunicazione che provvederanno a valutare la mia situazione.

Ti hanno ritornano i soldi????
Ho notato anche io questa cosa, e durante l'anno hanno continuato ad addebitare imposta di bollo.. alla faccia mia. ora ho inoltrato reclamo scritto. tra 30gg se non mi avranno risposto, andro' per direttissima all'arbitrio bancario.
Ti do tre link, leggili
http://www.gruppo.mps.it/ap_trasparenzaweb/Documenti%5C103020966.pdf
http://www.mps.it/NR/rdonlyres/B0540B11-D408-46AF-8988-DE59AAA271F9/62663/PolicyreclamiBMPSvers2.pdf
http://www.mps.it/Reclami/