Buongiorno, ...ho lo stesso problema e mi sarebbe molto utile un consiglio. Di seguito la sotria: la tessera sostitiva che periodicamente Mediset manda di sua iniziaitva, non mi è stata recapitata causa loro disguido nell'invio. Dal giorno del presunto recapito della nuova tessera hanno disabilitato la vecchia e io non ho piu' potuto usuifruire del servizio che pagavo. Ho presentato reclamo telefonicamente e, dopo aver verificato la corerttezza del mio indirizzo, mediset ha provato ad inviare di nuovo la tessera. Nulla da fare ...la tessera non è arrivata e io sempre senza servizio. A questo punto ho fatto due raccomanadate A/R, una con il reclamo per l'interruzione unilaterale del servizio e una per la disdetta per inadempimento.
Ho provveduto a pagare tutte le fatture relative ai mesi in cui ho potuto usufruire del servizio ma ho bloccato il rib bancario per i mesi in cui il servizio non è stato fruibile.
Mediasetpremiun telefonicamente mi ha confermato che ho ragione e che non è dovuto il pagamento per il periodo in cui non ho potuto usufuire del servizio, ma mi chiede di pagare per essere poi rimborsato ... questa è la loro procedura...
Mi sono rifiutato chiedendo loro di stornare la fattura non dovuta.
adesso mi mandano lettere di sollecito a pagare...
Come mi suggerite di procedere ?
Grazie luca