Avrebbe dovuto cessare completamente il contratto con infostrada, rimanendo con la sola linea Telecom e poi, richiedere a Tiscali la portabilita' con l'attivazione contestuale della ADSL.
E' chiaro che se aveva un contratto tutto incluso con infostrada e ha cessato per mezzo di Tiscali la sola parte ADSL, abbiano dovuto modificare il contratto. Deve controllare se tale eventualita e' contemplata nel contratto e se hanno agito correttamente.
Non credo che Tiscali abbia delle grosse responsabilita' a riguardo, se non quella di averLe fatto percorrere la strada piu' tortuosa.
Rammenti che quando chiama un callcenter viene sempre scelta la soluzione che porta subito un'acquisizione, indipendentemente da tutto, come hanno fatto.
La prossima volta si informi accuratamente e dia Lei precise disposizioni sul da farsi, meglio se per iscritto.