a proposito della voce "Aggiornamento corrispettivo servizi": ho chiesto ad un operatore fastweb lumi su questa voce, un addebito di 1,20 euro mese.
mi ha risposto che sta su tutte le bollette, l'importo era esiguo, non me n'ero accorta. sostiene che sta sul contratto.
peccato che poi nella voce "riepilogo costi" in un'altra pagina della bolletta l'importo addebitato è di 6,44 euro. "un errore, mi risponde l'operatore".
domanda numero 1: può fastweb aumentare, senza dare preventivamente comunicazione alcuna, questa voce? domanda numero 2: posso far valere il fatto che mi dicono pagherà 1,20 e, sulla stessa bolletta mi addebitano una cifra diversa?
è corretto che sul conto on-line questa cifra non compaia (né 1,20, né 6,40)?
grazie

Idem come sopra.
prima era 1,20 circa e mi hanno detto che lo avevano messo perchè avevano incluso il servizio fax nel fortait che prima era extra. ok! passi
ORA è arrivato a 6,44 euro senza motivo.
HANNO DIRITTO a ritoccare il forfait contrattuale?
con il RID finisce che se li prendono in automatico!
ho tel e non mi sanno dire se è un aumento di legge o cosa. sono stufa!!

PRECISO...fate presto a dire "IL CONTRATTO": ....dov'è?
scarichi dalla rete condizioni contrattuali, carta dei servizi.......e non sai neppure se valgono per te, non hanno data di validità......
poi nella bolletta hai voci extra, non ti fanno mai firmare niente e vanno avanti come gli pare.
ci fosse una PAGINA IN RETE con tutto raccolto, incluso le condizioni di diversi tipi di pagamento, costi di dismissione-illegali, data decorrenza e scadenza del tipo di contratto e anche i VECCHI CONTRATTI per chi ha abbonamenti vecchi....
invece fanno un gran casino e nessuno li ferma. neppure le associazioni dei consumatori, vedo!!

@ rosalita. non è un errore, altrimenti lo avrebbero fatti 2 volte.
Sono arrivata anche io a 6, 40.
sto ripercorrendo tutte le varie fasi, gli aumenti non sono mai annunciati e non c'è voce corrispondente che io abbia trovato nel contratto.
d'altra parte ricordiamoci che il cambio piano di fa in rete e non MANDANO MAI un contratto da firmare o un resoconto di quanto da noi stipulato.
ADUC, non potreste VOI farvi carico che CHIEDERE CHIARIMENTI in merito?
a noi singolamente solo riposte vaghe e i contratti come sapete sono senza date, spezzettati in vari documenti, non riportano le voci dei consuntivi.....fate luce voi. GRAZIE