Contesti formalmente con raccomandata la variazione delle condizioni pattuite con l'operatrice. la registrazione DEVONO averla, e ovviamente non solo con la sua voce.
La bugia che hanno raccontato, che si sente solo la voce del cliente, conferma la loro malafede.
Puo' pretendere l'invio del file, che non Le manderanno mai, ovviamente.
Dovra' arrivare in conciliazione per il ripristino delle precedenti condizioni o l'applicazione di quelle promesse. In quella sede, non potendo sky esibire la registrazione, per ovvi motivi, Le sara' data ragione. Chieda anche un risarcimento danni per il tempo perso.