Buongiorno,
sto avendo un problema analogo con Fastweb per dei costi legati all'offerta Joy dalla quale ho receduto ad ottobre scorso.
il mio problema principale è che non riesco ad avere accesso al dettaglio di tali pagamenti, ma solo al loro importo e numero fatture di riferimento da parte di ECR Italia.
ho mandato oggi a fastweb via caracciolo 51, 20155 milano e ad ECR Italia via fax la seguente lettera:
Io sottoscritto FABIO BURCHIELLI, nato a TREVISO il 19/12/1983 e residente a PONZANO VENETO VIA A.VOLTA 38, 31050 TV, sottoscrivente del contratto FASTWEB JOY in VIA VARESE 12, 20121 MILANO con COD.CLIENTE 1003265284
dichiaro:
- di aver receduto dal suddetto contratto tramite raccomandata A/R inviata il 02/09/2010 a Fastweb Spa, C.P.126, 20092 Cinisello Balsamo (MI), come richiesto dal vs. servizio clienti a seguito di una richiesta di subentro contrattuale verso Lorenzo Oliveri nella stessa abitazione prima considerata legittima sempre dal vs servizio clienti e successivamente respinta per impossibilità.
- di aver restituito i relativi apparati (modem+USB key+USIM chiavetta USB) in data 04/10/2010 presso il centro telefonia mobile De Moura Lidia in via Coni Zugna 37, Milano (cod. COMSY NR.0236.8888MI) con relativa ricevuta
- di aver utilizzato la USB key+USIM per circa 1 ora durante il periodo di utilizzo gratuito il primo mese (200 ore gratuite primo mese + 10 ore/mese per successivi mesi da contratto) e di non averla successivamente più utilizzata
- di non aver ricevuto nessun servizio di disattivazione presso l’abitazione di Via Varese, 12 in cui il servizio fastweb era installato.
Avendo ricevuto solleciti da parte di ECR ITALIA a partire da circa Marzo 2011 per mancati pagamenti relativi a fatture servizio, disattivazione servizi fisso+mobile+USB key e costi servizio mobile.
Sapendo che da contratto e da legge il recesso comporta costi pari a 49 euro.
Trovando ancora oggi, dopo aver recuperato l’accesso alla pagina personale sul portale Fastweb (che credevo chiusa dalla conclusione del contratto), fatturazione di costi servizio mobile legati al numero 3737364694.
Non avendo mai ricevuto suddette fatture al domicilio di Via Varese, 12 20121 Milano a seguito della conclusione del contratto, né avendone ricevuto notizia dal vs servizio clienti
richiedo con la presente:
1 – di chiudere ogni tipo di rapporto contrattuale con Fastweb Spa, che avrebbe dovuto concludersi con la consegna degli apparati in data 04/04/2010
2 – di vedere annullati tutti i pagamenti relativi all’offerta mobile, essendo legata ad una USB Key in omaggio all’offerta Joy con decadimento automatico senza costi aggiuntivi dopo 6 mesi di inutilizzo come da contratto
3 – di ricevere il dettaglio di tutti i pagamenti che risultano insoluti, in modo da controllarne la veridicità
4 – di non pagare alcuna mora o costo di recupero crediti su eventuali pagamenti legittimi richiesti a seguito della conclusione del contratto, non avendone ricevuta adeguata comunicazione.
e mi impegno a pagare il corrispettivo dovuto una volta verificato l’adempimento alle richieste di cui sopra.
Fabio Burchielli