qualcosa di simile sta succedendo anche a me con la Sedansa.
Ho fatto l'ordine il 17/04,pago subito su postepay per comodità,aspetto una settimana e poi visto che non arriva niente mi faccio sentire via mail,rispondono che hanno avuto un problema di virus al server e che provvederanno alla spedizione.
1o2 giorni dopo mandano una mail dove avvertono che è partito ,ma non mi danno codice per la tracciabilità,ancora non arriva niente così rimando un'altra mail dopo qualche giorno e viene fuori,4giorni dopo,che è stato spedito in un'altra città..Li ricontatto via mail un po seccato e loro mi rifanno un'altra spedizione che arriva in effetti il giorno dopo.
Apro la busta,io mi aspettavo una scatola come da descrizione,e trovo 5 boccette di liquido(giuste) un modello di sigaretta differente da quello ordinato(superiore di prezzo ma con un funzionamento diverso di come volevo io),mancanza di materiale facente parte del kit e mancanza di un adattatore per il caricabatterie il che rende tutto inutilizzabile quando si scaricano le batterie.
Abbastanza alterato da ciò ,gli lascio un feedback ovviamente molto negativo e li ricontatto via mail.Il giorno dopo il signor Giovanni mi chiama sul cellulare e gli racconto i problemi riscontrati,lui gentilmente mi dice che avrebbe controllato subito e tempo una mezz'oretta mi avrebbe richiamato, ma chi l'ha più sentito?.Come tempo siamo a sabato 7 maggio.
Faccio passare sabato e domenica poi lunedì mattina gli rimetto un'altro feedback negativo,e gli mando una mail dove volevo sapere,perchè non veniva pubblicato il primo feedback e se li pubblicavano a loro discrezione o meno.
Mi risponde tramite mail il signor Giovanni dove mi dice che per loro un giudizio negativo non rappresenta nessun problema a confronto di tutti quelli positivi e che provvederanno a pubblicarlo e a mandare quello che ho ordinato,preoccupandosi di dirmi che lui è una persona onesta e molto modesta e che servivano per il cambio tutte le ricevute....peccato che di ricevute o scontrini o un semplice pezzo di carta dove sta scritto cosa ho comprato e a che prezzo non esista traccia,ho solo il foglio di viaggio SDA con il mio nome quello del vettore, i rispettivi indirizzi e basta. Gli rimando un'altra mail dove chiedo spiegazioni sulla ricevuta e dove mi scuso se nelle scorse mail ho usato un linguaggio,diciamo non volgare ,ma un po colorito.
Oggi siamo al 12 maggio da lunedì 9 non ho più avuto notizie.
Non ho perso tanto sugli 80 euro(fatturati da loro in nero)qualcosa ho ricevuto,ma ora che si sono scaricate le pile posso anche buttare tutto,i liquidi c'hanno scritto sopra tossico , maneggiare con guanti di gomma e lavare bene se si viene a contatto con la pelle figuriamoci se me li fumo.
Oggi ho trovato la lettera del signor Enrico e mi è sembrato giusto raccontare anche la mia esperienza affinchè altra gente non cada nella(ormai)possibile truffa o perlomeno se ci comprate fatelo in contrassegno e controllate all'arrivo se c'è tutto,io nel frattempo continuo ad aspettare non si sa mai,ma............
Molto probabile molti feedback positivi sono falsi e molti negativi sono stati cestinati e comunque se volete vedere con chi trattate cercate il signor Giovanni su Faccebook

ci sono stati gravi disguidi che mi hanno fatto pensare a questo anke a me cmq ho parlato con il signor giovanni e finalmente risolto tutto

si il Sig.Giovanni telefona personalmente a tutti i clienti sicuramente perchè lo ha fatto anche con me!!!!allunga un pò i tempi con scuse banali: colpa corriere, c'è stato un disguido tecnico, abbiamo spedito( ma senza cod. tracciabilità)......ma solo quando si arriva alla frutta e cioè alle minacce legali, spedisce la merce con il rispettivo cod. tracciabilità!!!!![...] basta fare una ricerca su google....Comunque a mio parere la sigaretta elettronica è l'unica vera alternativa al ridurre il fumo da sigarette, chi le ha inventate ha avuto una buona intuizione!!! [...]

Scusate posso?.....allora, io sarei il cliente su Ciao...
Pensavo lo fosse anch'io,ma mi sono dovuto ricredere anzi mentre sto scrivendo,la sto anche provando,è arrivata oggi.
Il signor Giovanni è veramente cordiale,abbiamo parlato al telefono(era fuori zona quella settimana per motivi suoi),mi ha contattato più volte da sabato. Ieri per avvertirmi che era partita,oggi per dirmi che è arrivata e anche via mail praticamente mi ha fatto pure la tracciabilità del pacco.
Non so quante spedizioni facciano in media,se sono di più o di meno di quelle che dicono comunque un errore più o meno grave ci può essere sempre..A me è capitato e mi sono fatto prendere dall'impulsività...nel mio cervello leggendo prima qua su Aduc le tre lettere e poi su Ciao è girato solo un pensiero: m'hanno truffato. Ora riflettendoci con più calma posso dire che è sfuorviante leggere le varie opinioni avendo un solo pensiero in testa,non capisci quali sono vere o false.Per chi avesse dei problemi,calma, contattatelo e vedrete che riuscirete a risolvere tutto.
Adesso sta a voi credere se sia vero o meno questo commento,io credo a quello che sto "fumando",una sigaretta Sedansa appena arrivata,l'unico difetto è che il gusto è diverso e bisogna farci la bocca,magari non smetto completamente ma se serve a guadagnarci in salute ben venga.
Per quello che ho scritto sui liquidi,ho trovato la spiegazione cercando con calma questa volta su internet; sono nocivi perchè la nicotina di suo è nociva,nessun altro motivo(purtroppo è la droga di noi tabagisti)e se cade sulla pelle in quantità la assorbiamo.
Dimenticavo il signor Giovanni non ha neanche rivoluto l'altra indietro,praticamente me l'ha regalata
Fidatevi è un Signore

Io ho acquistato 4 volte presso la Sedansa Italia ,pagato in anticipo mi sono trovato benissimo, merce recapitata entro le 48 ore dal pagamento.
Anzi direi un personale molto disponibile,risposte rapide sia tramite mail che telefoniche e un ottima professionalità.
Angelo, Venezia

Premetto che sono un cliente Sedansa da anni e posso garantirvi che per quello che mi riguarda non ho mai riscontrato il minimo problema come altri tantissimi amici che ho mandato da loro. E’ ovvio che con il numero di vendite fatte dalla Sedansa si possano verificare qualche problemi e non penso proprio che l’abbiano mai negato anzi il Sig. Giovanni e l’unico che ha messo la faccia in televisione , che risponde sempre al telefono o mail, che comunica ben volentieri il suo cel personale.Oltre a quello è stato se non il primo il secondo a vedere la Ecig in Italia sono passati ormai 6 anni e sono sempre presenti .
Per la mia esperienza personale vi posso assicurare che Giovanni è una persona veramente squisita, di parola e molto paziente.
Verificando sul web ci saranno al massimo 10 commenti negativi per migliaia di positivi e leggete bene i negativi ci vuole poco a capire che siano stati inseriti volontariamente da concorrenti poco scrupolosi ormai tutti spariti nel nulla.

La mia opinione? Mai più acquisti da Sedansa.
Ho effettuato un ordine il 18 novembre 2013, 93 euro pagati in anticipo, nessuna spedizione ricevuta.
Ho sollecitato per ben 3 volte (23 novembre, 3 dicembre, 11 dicembre) e per 3 volte mi è stato risposto che avevano problemi con i corrieri e che avrebbero rispedito.
Il 28 dicembre, non avendo ancora ricevuto nulla e stufo di sentire scuse, ho richiesto il rimborso come prevede la legge della Comunità Europea per la tutela dei consumatori. Ed ecco la sorpresa... siccome a loro risultava "consegnato", anche se "non escludono che sia stato consegnato a qualcun altro", nessun rimborso.
Peccato che la legge in Europa in materia di ecommerce preveda chiaramente che:
"Il venditore è responsabile della consegna dei prodotti acquistati dal consumatore. Spetta al venditore contattare il servizio consegne e dimostrare l'avvenuta consegna del prodotto. Se non riesce a dimostrarlo, deve spedire nuovamente il prodotto o concederti un rimborso."
(fonte: europa.eu)
Evidentemente in Francia (dove c'è la Sede legale di Sedansa) queste regole non valgono.
E nel frattempo... dei miei 93 euro nemmeno l'ombra.
Il mio consiglio? Acquistate da venditori italiani e leggete bene le condizioni di vendita per evitare sorprese.

Sarò breve,
a questo utente ALEX ma credere a questa storia e tanto credere a babbo Natale. La Sedansa ha un servizio eccezionale e non si nasconde dietro un dito, di recente per un problema con il loro server non avendo potuto consegnare nei tempi indicati tutti i clienti sono stati rieserciti con un importo importo pari a 20 € non è da tutti.
E’ l’unico sito che ti rispondano dalle 6 del mattino alle 23 anche di sabato e di domenica.
Sarei al posto della Sedansa la denuncerei immediatamente

La mia esperienza con Sedansa direi perfetta !!! Non si può richiedere di più , cortesia.disponibilità e professionalità sono sicuramente una regola della casa. I prodotti sono eccellenti i prezzi nella media, i costi di spedizione inferiori alla media. Spedizione rapidissima. Ricevuto fattura e garanzia posso testimoniare che viene rispettata alla lettera senza si e senza me la mia Ego dopo circa 3 anni ha smesso di funzionare mi è stata sostituita nell’arco di 36 ore a costo zero neanche la spedizione.Da consigliare ad occhi chiusi.

Da 5 giorni fumo digitale, ho acquistato presso la Sedansa Italia la 808, sono molto soddisfatto del prodotto che ha delle batterie che durano veramente tantissimo i loro liquidi che sono favolosi,con o senza nicotina Mi e stata consegnata dopo 24 ore lavorative dal pagamento e devo dire che sono rimasto bocca chiusa della loro professionalità dall’ordine alla consegna con un ottima comunicazione sia tramite mail che telefonica, un personale molto disponibile , educato e simpatico Per quello che mi riguarda e un ottimo prodotto e altrettanto la Sedansa che mi e stata raccomandata molte volte da amici che hanno già acquistato da loro senza mai riscontrare un problema. Ho anche visto le numerose interviste in televisione il responsabile Giovanni e sempre molto chiaro , avvisa sempre che non può garantire al 100 % che smetterai di fumare, consiglia sempre in un primo tempo di comperare quella che costa meno. Conosco ben pochi commercianti che ti consigliano di comperare quella che costa meno per me e una prova di serietà assoluta.

È' la prima volta che acquisto da loro, vi posso giurare che non ho mai avuto miglior sensazione positiva per un negozio online. Varietà dei prodotti, buoni prezzi e spedizione molto veloce. Gentilissimi e rapidi nelle eventuali comunicazioni. Mi hanno omaggiato di un liquido e tra l'altro molto buoni i Mental. Complimenti

Io personalmente mi sono sempre trovato bene,tranne una volta un ritardo. Non per riprendere per loro ma non vediamo le 20 volte dove è andato tutto liscio ma non si capisce quando una va male

Vi racconto la mia esperienza più che positiva con Sedansa, ho fatto un ordine di 6 cartomizzatori per la mia Ego Phantom, mi sono stati consegnati molto rapidamente.La sorpresa è quanto ho aperto la confezione erano più corti di 6 Mm. Devo riconoscere che sono abbastanza impulsivo ho chiamato subito la loro segreteria telefonica, dopo pochi minuti sono stato richiamato ero abbastanza alterato invece il mio interlocutore è rimasto molto calmo e cortese dopo la verifica del mio ordine cosa che potevo verificare anche io infatti per errore avevo ordinato quelli della Ego Ghost che effettivamente sono simi ma più corti. Visto il modo nel quale l’avevo affrontato mi aspettavo che mi dicesse gli ha ordinati se li tenga !!! E sempre con molta cortesia mi sono sentito dire non si preoccupi domani le mandiamo quelli giusti, mi rispedisca quelli ricevuti in posta prioritaria. Non hanno aspettato di riceverli entro le 48 ore mi sono stati consegnati quelli che io avrei dovuto ordinare. Tengo a precisare che il bello mi aspettavo a dovere pagare la spedizione visto che l’errore era mio, neanche quello costo zero. Ritengo che una ditta come la Sedansa merita di essere segnalata,sono molto cortesi,disponibili

con la Sedansa mi sono trovato benissimo !!!!!Venditore serio ed affidabile, comunicazione eccellente e sempre disposto a venire incontro alle esigenze del cliente! Consigliato a tutti senza riserve!!

Mi sono trovato benissimo con Sedansa, ho trovato gente seria e professionale, disponibilissima. Grazie

Il Shop Sedansa !!!!.
Consigliatissimo Ottimo venditore!.... Vasto assortimento sia per principianti che per veterani!.... Spedizioni velocissime, massimo 2 giorni dall'ordine. Giovanni è una gran bella persona, disponibile, serio e competente....... Ho acquistato diversi prodotti in altrettante occasioni e mi son sempre trovato benissimo......... Ultimamente ho avuto un piccolo inconveniente, così l'ho contattato via email. Mi ha risposto immediatamente nonostante fossero le 23:00 e mi ha risolto il problema con sostituzione immediata a costo 0 neanche la spedizione.

Sedansa, cosa ne penso !!
Ho comprato da questo rivenditore tre volte, ed in entrambi i casi non ho avuto nulla di ché lamentarmi. Il confezionamento degli articoli da me ordinati era eccellente, la spedizione è sempre stata rapida e trasparente con gli invii di e-mail. Un personale disponibilissimo, cordiale con tempi di risposta sia tramite mail che telefonico ultra rapidi (oltre pure al fatto che questo rivenditore manda sempre la fattura per qualsiasi ordine: cosa non da poco), la consegna rapidissima grazie all'ottimo corriere GLS che nella mia zona serve benissimo. Consigliato. al 100%.

La Sedansa !!!!
Disponibilità,gentilezza e cortesia sono alquanto rare al giorno d'oggi,il sito è ben strutturato con notevole varietà di scelta con ottimi prezzi. mi sento caldamente di consigliarlo a amici che mi chiedono dove posso trovare una e cig per iniziare questa nuova e bella avventura nel mondo dello svapo

Sedansa la mia opinione !!!!
Premetto che la disponibilità,cortesia,gentilezza e serietà oggi giorno è cosa rara,ma non per il staff Sedansa . Comunicazione ottima,rapidità eccezionale,cortesia da vendere.Quasi per caso giorni fa cercavo una base per i miei liquidi e mi sono imbattuta in Roberto ed ho trovato subito un'ottima comunicazione,ottimi prodotti ad un prezzo a dir poco imbarazzante.Oggi sono andata a ritirare il mio pacchetto in fermo deposito , una volta aperto....sorpresa all'interno anche un piccolo ma graditissimo omaggio.Il modo giusto per acquisire una nuova cliente con poco e non tanto per l'oggetto ma per il gesto.In un periodo non facile per i commercianti,la gestione del cliente è tutto e pochi lo capiscono,perché un cliente che spende 50 oggi e non torna più è diverso da 20 clienti che spendono 10 ma che sono fedeli.Consiglio a tutti la Sedansa non ve ne pentirete. Poi che non ci possano mai essere disguidi non ci crederebbe nessuno,ma una cosa è poca ma sicura sono disponibilissimi a risolvere qualsiasi problema , vengono sempre incontro al cliente andandoci anche di tasca.

IL MIO AVVISO SU SEDANSA + CHE POSITIVO..
Nonostante un ritardo di consegna devo riconoscere che sono stati
eccezionali,l’assistenza clienti perfetta, la buona educazione è di regola anche quando magari a torto non affronti le persone nel modo giusto pensando che tutto ti sia permesso “è stato il mio caso” perché hai pagato in anticipo cosa che la Sedansa non impone .Preciso che avevo già ordinato da loro e tutto si era svolto perfettamente consegnato nelle 24 ore!!! . Il mio interlocutore è rimasto molto cortese rassicurandomi che avrei ricevuto la merce ,cosi è stato . A merce consegnata ho ricevuto una gentilissima mail oltre a quello mi hanno omaggiato di un credito di 20,00 € quello non penso proprio che sia una regola su altri siti per un acquisto spedizione inclusa di 42,70 €. La merce è di ottima qualità ,corrisponde in tutto e per tutto a quella presentata sul loro sito. Moralità li consiglio al 100 %.

SEDANSA UN STAFF MOLTO DISPONIBILE , IL MASSIMO DI COMUNICAZIOE E SERIETA' SEMPRE DISPONIBILI A VENIRE INCONTRO AD UN CLIENTE !!!!!
Incredibile cortesia e professionalità, prezzi ottimi, merce di altissima qualità, e poi l'attenzione verso le scelte del cliente sembra essere la loro priorità lavorativa, a partire dallo sciogliere in modo molto rapido e soprattutto presente, ogni eventuale dubbio, tecnico o no che sia, sull' acquisto dei loro prodotti di assoluta qualità. Se avete un dubbio qualunque sui prodotti che state acquistando mandate una mail o chiamate , e sarete aiutati nel tempo più breve possibile, a volte sono cosi rapidi che il botta e risposta con le mail equivale quasi a chattare. Poi i tempi di spedizioni sono davvero velocissime, la cosa che reputo più importante è che gestire un ordine dal loro sito è facilissimo, difatti ciò che lascia da subito una buona impressione è la serietà e la professionalità con la quale hanno impostato il loro sito. Uno shop on line davvero ben organizzato, chiaro, essenziale, pratico, comprensibilissimo per chi è inesperto, con tanto di chiarissimi e godibili video. Chi si avvicina allo svapo, è affascinato dalle novità e dalle scoperte che fa giornalmente, poter contare su un shop cosi funzionante non fa che alimentare e aumentare questa passione. Ovviamente consigliatissimo a tutti!

Bravi, spedizione rapida

PERFETTI

Ottimo materiale

Sono rimasto bocca chiusa a vedere la serietà della Sedansa
Mercoledì 19/02 ho fatto un ordine di 318,12 € che mi è stato spedito il giorno stesso, ricevuto il tracking .Giovedì un problema imprevisto mi ha messo nei guai e non potevo fare fronte ad un pagamento urgentissimo. ho chiamato il Sig. Giovanni spiegato il problema chiedendo se era possibile di annullare l’ordine. Senza la minima esitazione mi ha rimborsato immediatamente con la Pay Pal metodo di pagamento che avevo scelto . Preciso che non mi ha neanche scalato le spese di spedizioni. Ne conosco pochi che avrebbero accettato soprattutto che era il mio primo ordine da loro. Non sarà sicuramente l’ultimo.

LA MIA OPINIONE !!! SEDANSA UNA GARANZIA DI SERIETA !!
Nel 2010 ho acquistato presso Sedansa una sigaretta elettronica 510 a l’epoca era il massimo. Sono rimasto molto soddisfatto del mio acquisto e sono sempre un loro cliente per i liquidi, basi e filtri della mia sigaretta elettronica. Quando ho acquistato la mia sigaretta elettronica mi avevano dato una garanzia di 5 anni tale è quale che si vede ora sul sito. Giovedì scorso ha reso l’anima e ho chiamato la Sedansa a dire il vero ero più che convinto che avrebbero cercato una scusa per non effettuare la riparazione o sostituirla . Sorpreso chiamati, spiegato il problema , comunicato in numero d’ordine e subito mi hanno detto che sarebbe stata sostituita ovviamente con il nuovo modello la 808. Cosi e stato ieri sia meno di 48 ore della mia richiesta mi hanno consegnato la nuova tutto questo senza pagare un solo centesimo. Se questo non è serietà e professionalità ditemi voi !!!!. Tengo a ringraziare tutto il staff e in particolare Giovanni ,sempre molto cortese, disponibilissimo oltre ad essere molto simpatico. Grazie mille ancora una volta vi siete dimostrati GRANDI.

LA MIA OPINIONE SU SEDANSA SERISSIMI LA PAROLA E DEBOLE .
Sono contentissimo di aver acquistato una 808 ,è bellissima esteticamente e svapa decisamente bene,il prezzo e molto competitivo e a dir la verità avevo avuto paura di una fregatura e per questo ho pagato con Pay Pal...ma devo ricredermi,ho fatto il pagamento venerdì alle 9 del mattino ed oggi lunedi mi è stata consegnata molto veloci e cordiali.....rapporto qualità prezzo ottimo,e le ricariche costano poco. In poche parole sono SERISSIMI,PROSSIONALI,MOLTO CORTESI, UN CONTATTO EMAIL E TELEFONICO PIU' CHE PERFETTO E ONESTI !!!

SEDANSA COSA NE PENSO...QUELLO CHE LI CONTRADDISTINGUE E’ LA LORO SERIETA’ DISPONIBILITA’,TI TRATTANO DA AMICO E NON DA CLIENTE.
37 anni di fumo, 50 sigarette al giorno, praticamente un uomo finito. Un amico carissimo di Roma mi parla della Sedansa benissimo e mi incita a provarla. In rete trovo la Phantom e vai , mi decido a provarla. Parto con la batteria 1100 , ottima durata e colpo in gola, molto simile al fumo classico. Cè da dire che fumavo sigarette leggere, molto leggere , le Camel silver prima e le Camel One poi, che contenevano 2/3 di nicotina in meno rispetto alle silver. Vedendo che il primo cambio di sigarette non modificava la quantità giornaliera ( 40/50 al giorno ) mi sono sentito incoraggiato a provare la Ecig. Finalmente nessun pacchetto vuoto da buttare in cestini inesistenti, niente più cenere sui sedili e sui tappetini della macchina, i miei tre gatti maggiormente favorevoli alla vicinanza con l'aroma al caffè e il Tobacco della Mental da 9 mg.Ho un pacchetto residuo di Camel con dentro 12 sigarette che tengo lì come mascotte. Da una settimana non le tocco più. Fumatori incalliti, convertitevi e ne guadagnerete immediatamente in maggior fiato riconquistato , niente catarri ne' tossette nevrotiche .Non ne posso più fare a meno ormai, soprattutto dopo aver scoperto l'essenza al caffè che le analogiche non possono darci.
Un commento sul venditore che si è dimostrato ultra paziente , molto cortese e tutto ciò di sabato,domenica anche alle 23. Hanno un servizio eccezionale disponibilità e professionalità senza nessun paragone. Poco prima della consegna avvenuta nell’arco di 45 ore ho ricevuto tramite mail la fattura e la garanzia. Insomma un sito da consigliare ad occhi chiusi.

Per me la Sedansa
Felice di essere un loro cliente, ditta molto seria ,molto chiara nella comunicazione e rapidissima. Se hanno un problema non ti raccontano storie ti spiegano come sono le cose di recente hanno riscontrato dei problemi importanti con le spedizioni mi hanno chiamato e proposto un rimborso immediato con Pay Pal e un credito di 20 euro in risarcimento che ho utilizzato per l’ultimo ordine fatto lunedi . Nonostante il problema riscontrato per me sono i numeri 1.
Giovanni è una persona correttissima sempre disponibilissima anche di sabato e domenica

Il 3 febbraio scorso ho inserito un post sulla Sedansa.
Sono stato integralmente rimborsato il 10/02 tramite Pay Pal oltre a quello mi hanno omaggiato di un credito di 50 euro.
Preciso che avevo già acquistato da loro e tutto era svolto in modo perfetto..
Un problema può capitare l’essenziale e di risolverlo ed e stato fatto