Deve decidere se continuare il rapporto o troncarlo.
E' vero che quel "gestore" costa meno, ma e' solo a fronte di un'assistenza inesistente. Cio' che Le hanno risposto rispecchia in pieno la loro politica.
Finche' va tutto bene, ok; se insorgono problematiche che non sanno risolvere al primo colpo, non hanno piu' nessuna convenienza nel tenersi il cliente (gli costa piu' di quanto li paga...), quindi e' stato "invitato" a disdire il contratto. Piu' chiaro di così...
Disdica per looro INADEMPIENZA, quindi SENZA PENALI, e passi a un gestore degno di questo nome, anche se costa di piu'.