Con buona probabilita' anziche' effetuare una variazione del Suo profilo hanno eseguito una cessazione dello stesso (questo spiega le rate a scadere) e una nuova attivazione.
Purtroppo, se così e' impossibile il ripristino del piano rate. L'unica soluzione fattibile e' la rateizzazione proposta. Se non Le va bene il piano rate, visto che ha ragione Lei, ha tutto il diritto di chiederlo uno piu' consono.