Il codice di migrazione consente di riavere lo stesso numero nuovamente con Telecom, e cio' implica necessariamente la cessazione con l'altro gestore. Se con Telecom si e' attivato un nuovo impianto con numero nuovo, il cliente doveva curarsi di disdire con l'altro operatore. A questo punto si potrebbe contestare a Telecom le cattive informazioni fornite dall'agente e chiedere il rimborso delle somme (dovute) versate a Infostrada. Se non vi e' nulla di scritto e' molto complicato dimostrare di aver ragione, molto dipende anche dall'entita' delle cifre.