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CONTESTAZIONE BOLLETTA TELECOM, PER RICHIESTA DI DOCUMENTAZIONE INTEGRALE DEL TRAFFICO TELEFONICO E ALTRE VARIE
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30 novembre 2000 0:00
 
Spett.le Telecom (................)
Filiale di (................)

e per conoscenza
ADUC
Associazione Diritti Utenti e Consumatori
v. Cavour, 68 - 50129 - Firenze (*)

Oggetto: contestazione bolletta, richiesta della documentazione integrale del traffico telefonico e altre varie

(luogo e data)

Spettabile Telecom,
la presente per contestare la fattura n. (....) emessa il (....) con scadenza il (....), per l'utenza intestata al sottoscritto (nome e cognome) numero telefonico (....).

Essendo i numeri degli scatti della bolletta in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti. (Ad esempio: Nel momento in cui la maggior parte delle telefonate in questione venivano effettuate, la casa era completamente disabitata, com'e' documentabile tramite testimonianze).

A questo proposito vi richiedo di fornirmi una nuova bolletta corretta, priva di tutte le chiamate da me non effettuate.

Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, relativo al periodo in bolletta, comprese quelle urbane, senza alcun limite di costo addebitato e senza alcun aggravio di spesa, documentando, con la data e l'ora di inizio della conversazione, il numero selezionato, la località, la durata e il numero di scatti addebitati. *

Vi avviso inoltre che, non avendo io da effettuare chiamate internazionali, sarete autorizzati -anzi pregati- di contattarmi -come previsto da contratto- per informarmi di tali anomalie ed eventualmente sospendere, chiedendo il mio accordo, tali direttrici fino al controllo del sistema.

Vi richiedo inoltre di fornirmi dalla prossima bolletta il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che inferiori a 0,26 euro.

Vi autorizzo inoltre, ai sensi della legge sulla privacy, a fornire i numeri telefonici dettagliati per INTERO; comprensivi anche delle ultime 3 cifre. In questa richiesta sono affiancato dagli altri componenti il nucleo familiare, che in calce sottoscrivono l'autorizzazione. Ci assumiamo inoltre ogni responsabilita' al riguardo nei confronti dei chiamanti.

Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto a:
- invio della nuova bolletta corretta;
- fornirmi il dettaglio di tutte le chiamate effettuate nel periodo delle bollette in questione;
- fornirmi in bolletta, da ora in avanti, il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che inferiori a 0,26 euro, a pagamento oltre le prime 60 in franchigia;
- inviare i numeri, come da autorizzazione sovra-espressa, comprensivi delle ultime 3 cifre;

mi vedro' costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.

Vi chiedo inoltre la disattivazione della mia utenza telefonica per i numeri 144, 166, 1652. Faccio presente che nel caso non provvediate a cio' entro 3 giorni dal ricevimento della presente raccomandata, mi vedro' costretto a ritenervi inadempienti e ad adire le vie legali.

Vi comunico di avere comunque effettuato il pagamento della fattura in oggetto, riservandomi di inoltrare la richiesta di rimborso relativamente alla cifra da me indebitamente pagata.

In fede,
(firma)

Confermo la richiesta di (specificare il grado di parentela) e mi associo nell'autorizzarvi a fornirci integralmente il dettaglio dei numeri chiamati, comprensivi delle ultime 3 cifre, come previsto all'art. 12 della Direttiva Cee 95/46.
(firma)

* art. 5 D.L. n.171 13/05/98 "Disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni, ..." terzo comma: "Gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura relativi alla data e all'ora di inizio della conversazione, al numero selezionato, al tipo, alla località, alla durata, al numero di scatti addebitati per ciascuna conversazione."


Raccomandata A.R.


(*) Ribadiamo che non importa che inviate all'Aduc la copia conoscenza per raccomandata, e' sufficiente spedire la lettera per posta ordinaria. Molto gradito, invece, sarebbe un contributo inserito in busta.
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