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Reclamo H3G
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Lettera 
30 ottobre 2010 0:00
 
H3G a cambiato il mio piano tariffario senza avviso ZERO 7 top verso Tua 9. Ho mandato la lettera dal vostro sito "contestazione legittimita' cambio piano tariffario" il 25/05/2010 e 2 fax di reclamo. H3G no risponde. E' stato riconosciuto questo errore da parte loro (chiamate ricevuta a maggio- servizio cliente H3G) (SMS non ricevuto sul mio cellulare). Vorrei una proposta da parte loro, pagare i consumi dell'ultimo periodo con i calcoli previsto dal piano ZERO 7 Top (piano firmato) e non la fattura di 320 € non coperta dal mio piano tarriffario. E impossibile avere una risposta anche al telefono.
Sono cliente dal 09/2006. Grazie di dire me cosa fare.
Distinti saluti.
Pascal, da Seregno (MB)

Risposta:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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