Salve, in data 26/01/2010 la vodafone senza alcuna richiesta mi ha disattivato il link adsl e conseguentemente anche il numero fisso associato. Chiamata l'assistenza mi confermavano che era stato un loro errore e che in 24/48 ore riattivavano. Purtroppo così non è stato ho sempre chiamato ogni giorno e le versione ricevute contrastante chi mi parlava di riattivazione in 15/20 giorni e chi addirittura mi informava che avrei dovuto rifare il contratto in quanto il link non più attivabile. Ho sempre richiesto di parlare con qualche responsabile ma mi dicono che non è possibile, ho inviato molti fax ma nessuna risposta. Oggi ho inviato una raccomandata di revoca totale, ma gradirei qualche consiglio sul da farsi. Vorrei rifare una nuova linea con altro operatore. Grazie
Massimo, da Fosdinovo (MS)

Risposta:
può chiedere a Vodafone il risarcimento del danno (verifichi se il contratto prevede una indennità per il disservizio).
Se vuol far tornare la linea con questo gestore, può attivare il Corecom regionale chiedendo l'adozione di un provvedimento d'urgenza (formulario GU5):
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se, invece, vuole attivare il servizio con altri gestore, può già contattarli per farlo. Se ha apparecchi di Vodafone in comodato d'uso, questi vanno restituiti seguendo le indicazioni contenute nel contratto.
Se in seguito le arrivano richieste di pagamento ingiustificate da parte di Vodafone, le contesti con lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php