Buongiorno, ho cambiato operatore telefonico passando da Teletu a Infostrada, che si dovrebbe occupare di dare la disdetta a Teletu. Devo fare qualche comunicazione scritta a Teletu? Devo pagare i costi di disattivazione (così li chiama Teletu) anche se il contratto iniziale è stato stipulato circa quattro anni fa? Grazie.
Serenella, da Arcore (MB)

Risposta:
se ha conferma scritta del fatto che se ne occupa il nuovo gestore non ha necessita' di afre comunicazioni. In caso contrario proceda lei con raccomandata AR. Quanto alle penali, la legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it