Gent.mi, mio papà (pensionato), aveva stipulato un contratto con Telecom chiamato Teleconomy Internazionale, con il quale pagando 10 euro al mese in più rispetto al canone tradizionale aveva diritto a chiamate gratis e senza limiti verso i telefoni fissi di Stati Uniti, Canada e di tutti i Paesi dell'Europa Occidentale (Zona Internazionale 1).
Due giorni fa si è visto recapitare una bolletta di 2400 euro per telefonate effettuate in Europa. Mio papà non può far fronte a questo pagamento, che comunque non è molto giusto e leale da parte di Telecom. Nella bolletta non viene indicato l'anno in cui tali chiamate sono state fatte, e inoltre ci sono chiamate verso il Regno Unito o la Finlandia che sono state effettivamente fatte, ma tre o quattro anni fa! Inoltre ci sono chiamate verso il mio cellulare tedesco della durata di un secondo! E' possibile ottenere una consulenza ed eventuale assistenza legale per mio papà per risolvere questa situazione? Grazie.
Lucia, da Bernalda (MT)

Risposta:
il diritto dei gestori a riscuotere le bollette si prescrive in 5 anni. Per il momento, se le telefonate si riferiscono alle zone comprese nella formula tariffaria sottoscritta all'epoca, consigliamo di contestare la bolletta a Telecom chiedendone l'annullamento. Il tutto con lettera racc. a/r di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
Se la lettera non sortisce al cun effetto, attivi il Corecom regionale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se vuole contattarci telefonicamente, questi gli orari in cui effettuiamo il servizio di consulenza:
http://www.aduc.it/info/chisiamo.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
Il libro Aduc su telefonia e Internet
http://tlc.aduc.it/documento/aduc+libreria+guida+sopravvivere+nel+mondo+della_6.php