Buongiorno, il mio problema e' il seguente: a fine luglio 2007 ho attivato la linea telecom privata per la mia abitazione e contestualmente ho acquistato con pagamento a rate (6) il telefono cordless Aladino due new. Dopo meno di anno, esattamente in data 06/04/2008, il telefono ha avuto il primo malfuzionamento e, visto che era in garanzia, l'ho portato in riparazione al centro di assistenza piu' vicino. Apparentemente il problema risolto ma il telefono e' stato portato in riparazione altre due volte, sempre nel periodo di garanzia (agosto 2008 e settembre 2008), e puntualmente dopo il suo utilizzo si riproponeva lo stesso malfunzionamento: ricerca base. Il centro di assistenza mi aveva garantito che alla terza richiesta di riparazione mi sarebbe stato sostituito l'apparecchio con altro modello ma cio' non è avvenuto. A dicembre 2009 ho riportato, per il solito problema, il telefono nello stesso centro di assistenza e dopo circa un mese mi stato detto che non si poteva fare niente in quanto la garanzia era scaduta. Faccio presente che tutte le volte mi sono presentato spontaneamente (dopo circa un mese) al centro di assistenza senza essere ricontattato da alcun operatore. Ad oggi posso fare ancora qualcosa perchè mi sento preso in giro ovvero posso richiedere la sostituzione dell'apparecchio con un altro modello e un risarcimento? Vi ringrazio tanto per la vostra disponibilta' e resto in attesa di una cordiale risposta
Gabriele, da Reggello (FI)

Risposta:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora non facendo riferimento alla garanzia (scaduta), ma al fatto che il loro lavoro non e' stato eseguito a regola d'arte:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php