Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 ottobre 2004
Gentile collaboratore, nel marzo 2004, ho acquistato un lettore mp3 di marca Samsung negli Stati Uniti. Su mia richiesta mi e' stato fornito dal venditore un certificato di garanzia internazionale valido anche per l'Italia. Meno di un mese fa l'apparecchio ha smesso di funzionare. Ho contattato la Samsung Italia, la quale ha dichiarato che i prodotti acquistati negli Stati Uniti in Europa non sono coperti da garanzia. Naturalmente l'acquisto del lettore mp3 e' documentato da regolare fattura. Vorrei un Vs. parere circa l'applicazione della garanzia. Certo di un Vs. gradito riscontro porgo distinti saluti.
Alessandro, da Roma
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
verifichi questa garanzia fornitale: puo' darsi che essa venga prestata solo da specifici Centri assistenza convenzionati, non legati all'importatore Samsung dello specifico Paese (in questo caso, Samsung Italia). Se invece tale garanzia prevede una collaborazione con gli importatori nei vari paesi, allora Samsung Italia sarebbe chiamata a rispondere anch'essa.
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