Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2003
Salve!
Sono uno studente universitario iscritto alla facolta' di grafica e progettazione multimediale e, pertanto, lavoro molto con il pc.
Il giorno 6 di Febbraio 2003 ho acquistato un monitor SAMSUNG (mod. 753 dfx) che dopo pochi giorni ha presentato evidenti difetti di visualizzazione. Mi sono quindi rivolto al rivenditore, il quale mi ha fornito il recapito telefonico del centro assistenza Samsung a Roma. Ho chiamato l'assistenza e hanno mandato casa mia un corriere con un monitor sostitutivo, NON NUOVO, ma riparato, ed hanno portato via il mio NUOVO! Il monitor sostitutivo ha presentato lo stesso difetto del mio! Ho richiamato l'assistenza e hanno eseguito la stessa procedura, mandandomi il corriere con il mio monitor "riparato", ma che continua ad avere lo steso difetto!! Io continuo a lavorare su un monitor guasto(con conseguenze sulla vista) ma esigo un monitor NUOVO e che funzioni!!!! Mi sembra assurdo comprare un oggetto nuovo e dopo circa 8 giorni averne uno usato e riparato e che non funziona nemmeno!! Come devo comportarmi?? Attendo una Vostra risposta. Grazie per l'attenzione
Sono uno studente universitario iscritto alla facolta' di grafica e progettazione multimediale e, pertanto, lavoro molto con il pc.
Il giorno 6 di Febbraio 2003 ho acquistato un monitor SAMSUNG (mod. 753 dfx) che dopo pochi giorni ha presentato evidenti difetti di visualizzazione. Mi sono quindi rivolto al rivenditore, il quale mi ha fornito il recapito telefonico del centro assistenza Samsung a Roma. Ho chiamato l'assistenza e hanno mandato casa mia un corriere con un monitor sostitutivo, NON NUOVO, ma riparato, ed hanno portato via il mio NUOVO! Il monitor sostitutivo ha presentato lo stesso difetto del mio! Ho richiamato l'assistenza e hanno eseguito la stessa procedura, mandandomi il corriere con il mio monitor "riparato", ma che continua ad avere lo steso difetto!! Io continuo a lavorare su un monitor guasto(con conseguenze sulla vista) ma esigo un monitor NUOVO e che funzioni!!!! Mi sembra assurdo comprare un oggetto nuovo e dopo circa 8 giorni averne uno usato e riparato e che non funziona nemmeno!! Come devo comportarmi?? Attendo una Vostra risposta. Grazie per l'attenzione
Risposta ADUC
puo' agire sul rivenditore, contestando l'acquisto in quanto originariamente viziato, evidenziando l'irrisolvibilita' dello stesso ed intimando che si provveda alla riparazione o alla sostituzione entro 15 gg -dando avviso che in difetto adira' le vie legali.
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