Effettivamente le informazioni sono poco chiare ma penso dipenda dal fatto che il lettore si è addentrato senza la necessaria esperienza in un ambito che la richiedeva.

Temo così che sia stato truffato e senza grande sforzo.

Il suo racconto contiene tutti elementi discordanti rispetto a come le cose vanno in questi casi.

Senza farmi promotore di un investimento che ha oscillazioni amplissime e fondamentali discutibili, esistono canali YT tenuti da persone capaci che spiegano il mondo cripto.
Spendete almeno qualche mese di tempo informandovi prima di metterci dei risparmi.

Mi spiace doverlo dire, ma è assolutamente OVVIO che si tratta di una truffa!
La persona che si è qualificata come broker (che non so in che modo l'abbia contattata) ha fatto credere di operare su un conto su Coinbase, ma probabilmente non esiste alcun conto su Coinbase, se ci fosse dovrebbe avere lei le credenziali e poter accedere per verificare il saldo.
Le stanno solo spillando soldi, non versi più un centesimo e segnali tutto alla Polizia Postale (anche se le probabilità di rivare qualcosa indietro sono prossime a 0).