Buongiorno

io sono piu o meno nella stessa situazione di impossibilità sistematica di TIM non ad un subentro ma ad un trasloco, e gli stessi operatori mi hanno esposto le stesse due soluzioni.
Vorrei sapere se possibile se la produra si è conclusa correttamente, ho il forte timore che anche chiedendo la disdetta in esenzione spese per un loro problema, di ritrovarmi a pagare una fattura di cessazione linea di importo molto alto, essendo che il contratto in essere ha solo 6 mesi.

Attendo una sua risposta
Grazie

Buon pomeriggio,
ho lo stesso problema ed anche a me converrebbe la seconda opzione prospettatami; la procedura come descritta è andata a buon fine? Per caso ricorda la dicitura particolare usata per la richiesta di cessazione della linea in esenzione spese?
Grazie

Salve,vi aggiorno sugli sviluppi.
Solo dopo aver ricevuto la mia raccomandata r.r. di messa in mora (copia conoscenza ad ADUC), sono stato contattato direttamente da TIM tramite un incaricato commerciale (non da un operatore 187).

La situazione è la seguente:
- per TIM la voltura mortis causa non esiste, è in ogni caso un subentro.
- TIM è tecnicamente impossibilitata (per problemi interni) ad effettuare subentri su linee con contratto Fibra mantenendo il numero telefonico.
- in ogni caso TIM non richiede penali di disattivazione in quanto si tratta di problemi tecnici di TIM stessa.

Le soluzioni sono due:
1- per chi volesse mantenere il numero, va convertito l'impianto da Fibra ad ADSL, va poi richiesta la voltura e una volta accolta va riconvertito a Fibra (almeno 30+30gg di disservizio sulla linea)
2- per chi non volesse mantenere il numero, va richiesta la cessazione linea in esenzione spese, via raccomandata r.r., con una particolare dicitura dettata dall'operatore. Viene poi programmato l'intervento di un tecnico per la messa in opera della nuova linea.

Non riporto quanto dettatomi dal dipendente TIM perchè mi è sembrata una procedura tutt'altro che rodata. Consiglio quindi a chiunque si trovasse nella stessa situazione di contattare il 187 e richiedere l'intervento di operatori commerciali. Se necessario, procedere con raccomandata r.r. di messa in mora per costringere TIM a far gestire la situazione da incaricati appositi.

Personalmente, non essendo interessato a mantenere il numero, ho dato disposizioni di seguire la seconda procedura.

Vi aggiornerò nuovamente.