salve, Sig. Daniele!
A me è capitato pochi mesi fa un caso simile proprio con
TIM, ma non sono stato all'estero. Mi sono stati scalati i 3
Euro al giorno perché l'opzione con traffico dati non era
attiva, ma questo anche dopo che io avevo disattivato il
traffico dati e navigavo solo in wi-fi da casa. La prima
operatrice del 119 mi ha detto che non si poteva fare
niente, in quanto la rete 4G abilitata sul telefono, faceva
addebitare il costo ugualmente. Non convinto, ho richiamato
e l'altra operatrice, molto più gentile, mi ha spiegato che
effettivamente alcuni Iphone fanno scattare la connessione
dati se il 4G è abilitato, ma lei stessa poi mi ha detto
che mi avrebbe rimborsato i 16 Euro che mi erano stati
addebitati. Così è stato e dopo pochi minuti avevo una
ricarica di 16 Euro, quindi le consiglio di chiamare ancora
il 119 e riprovare altre volte, sperando di trovare un
operatore gentile e di buon cuore, visto che non so se
possono farlo, ma a me è andata bene.