"Utilizzo un modem router non wifi che stacco dall'alimentazione ogni volta."
Forse il problema e' proprio nelle modalita' adottate per la disconnessione. Staccare il modem non serve a nulla se non si e' eseguito regolarmente il "disconnetti".
A fronte della verifica tecnica negativa, dove hanno appurato che non si tratta di uno scambio permuta, le connessioni sono riconducibili alla Sua utenza, poco importa se non c'e' traffico dati.
Puo' provare una mediazione o per pochi euro in piu' una tariffa flat.