la risposta l'ha data Aduc sosonline
Indagate piuttosto su chi sia questa service line e fatele un c... così...
La truff è reato ! E quella che vi stanno facendo è una truff
In ogni caso il 187 è l'unico a cui ci si deve rivolgere per districare la matassa. Non andate nei negozi, armatevi di pazienza e siate inflessibili con il 187 che probabilmente cercherà di intimidirvi...urlare non è reato ! !

salve, mi trovo in una circostanza analoga se non peggiore della vostra. :(
mi è arrivata in questi mesi, una bolletta del 2011 a loro dire non pagata di ben 300 e rotti euro. E meno male che avevo il tutto incluso!!!
La bolletta è a nome di mio nonno, intestatario contratto, ma presenta il codice fiscale di mia madre, attuale intestataria (con Infostrada) della linea.
Contatto Telecom tramite facebook, poichè il 187 è pressochè inutile.Mi dicono che a nome di mio nonno non ci sono pendenze.
Tutto ok se non fosse che questa Service Line mi invia un sollecito a pagare l'importo che si richiedeva nella bolletta ma a nome di mia madre! che con Telecom ha poco o nulla a che fare.
I dati sensibili di mia madre sono finiti nelle mani di terze persone e soprattutto perché una fantomatica bolletta da mio nonno è passata ora a mia madre?
In tutto ciò vorrei ricordare che se si hanno pendenze sulla linea, telecom la migrazione non la fa fare.
Chiedo a voi quindi se è normale tutto ciò e soprattutto se ciò avviene dopo tutti questi anni. (per fortuna ho le bollette pagate conservate)

vorrei tanto sapere come si fa a fare una diffida verso la telecom ?

ecco fino ad ora loro Telecom italia persiste nel quale vorebbono il soldi anche se sia per telefono che in sms e lettera mi avevano assicurato visto che nn potendo dare il servizio richiesto di annullare il contratto a spese loro.

ciao,

purtroppo anche io sono stato contattato dalla service line piu volte .
dopo la conferma telefonica da parte di telecom che mi assicurava che il contratto con loro sara annulato totalmente a spese loro , adesso mi chiedono soldi come ultima fattura di chiusura servizio. avevo gia avvisato la service line che avranno soldi da me. pero vanno avanti a chiederlo. come potrei risolvere la situazione ?

il contratto era nuovo pachetto internet compreso tutto 24 h 24, loro pero non potevano dare tale servizio perche nella mia zona non hanno la dispozione.

cordiali saluti

Michael

Ciao Matteo, mi sto ritrovando nella tua precisa identica situazione. Potresti dirmi come è andata poi a finire la tua pratica? Hai dovuto pagare quella somma?

Grazie.

Stefania
Vigevano

A fronte della risoluzione contrattuale Telecom disdice il RID, quindi l'ultima fattura da 90 euro e' rimasta scoperta. Sempre a fronte della disdetta Telecom emette fattura a conguaglio in questo caso a favore ("non c'e' nulla da pagare" si riferisce a quella fattura e non alla situazione amministrativa globale del ex cliente...).
Non incassando i 90 euro, coprono parzialmente il debito con il conto a credito.
La rimanenza, ovviamente dovuta, viene sollecitata dal recupero crediti.
A occhio penso che sia andata così.