anch'io sono un utente rimasta bloccata per la neve il 17
dicembre. Ho atteso fino a mezzanotte il pullman V.T.
Marozzi presso la stazione di Siena ma non è arrivato.
Ad un certo punto sono passati due agenti di Polizia
consigliando di tornare a casa, perchè le strade erano
bloccate.
Il giorno dopo sono ripartita con il treno.
Ho chiamato l'Ufficio rimborsi della società Marozzi
chiedendo la procedura da fare per richiedere il rimborso.
Gentilmente mi è stato spiegato di inviare una raccomandata
dove avrei dovuto, brevemente, raccontare l'accaduto e
successivamente avrei ottenuto il rimborso.
ho scritto una raccomandata con la quale ho descritto tutto
dettagliatamente e aggiungendo oltrre l'originale del
biglietto anche la copia del biglietto del treno che ho
fatto per poter arrivare a Lecce.
I signori mi hanno risposto con molta calma e tramite
lettera prioritaria che il rimborso non è possibile in
quanto il pullman è transitato regolarmente seppur con
ritardo. La mia mancata partenza non è dovuta a loro
negligenza e inoltre, cosa assurda, il biglietto risulta
regolarmente punzonato.
Ora a questo punto cosa dovrei fare?